1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Järjetön GPRS roaming -lasku Saunalahdelta, miten toimia?

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja luuvalo, 17/9/07.

Viestiketjun tila:
Ei auki vastauksille.
  1. luuvalo

    Liittynyt:
    17/9/07
    Viestit:
    1
    Tykkäykset:
    0
    Aikalailla kopio jonkin muun viesti ketjusta neljän vuoden takaa, mutta minulla vielä huomattavasti rajumpaa suuruusluokka, elikkäs;

    Sain Saunalahdelta kivan yllätyksen, 956,54 euron lasku 6897 kilotavun gprs-siirrosta Kreikassa Vodafonen verkossa jossa datasiirron hinta Saunalahden 3G-palvelupakettiasiakkaille pitäisi olla on 1,50 e/MB.

    ks. http://saunalahti.fi/gsm/roaming_mvno.php?country=Kreikka&find=Hae

    Eli siirretyn datan megahinnaksi tuli vaatimattomat 142e/Mt.

    Soitin puolituntia sitten asiakaspalveluun jossa kysyyvät tekniseltä puolelta mielipidettä asiaan, lupasivat ilmoitella sähköpostiin tai soittamalla tämän viikon aikana, onko muila vastaavia kokemuksia, esimerkiksi että voiko messengerin käyttö jossain verkossa saada tälläistä aikaiseksi?

    Nyt kaipaisin ohjeita toimintaan ihmisiltä, jotka ovat operaattorin kanssa tottuneet riitelemään, kun sellainen tunne että tämä ei kuitenkaan onnistu helposti...
     
  2. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    Olethan ottanut huomioon, että veloitusväli ja minimiveloitus ko. operaattorilla on aina 250 kilotavua jonka mukaan hinnoittelu menee? Eli vaikka vain avaat datayhteyden niin siitä heti veloitetaan 250 kilotavun hinta. Kuinka paljon sinulla kappalemääräisesti on yhteyksiä laskulla?
     
  3. muumi

    Liittynyt:
    31/5/04
    Viestit:
    365
    Tykkäykset:
    19
    Kuinka operaattorit kehtaa pelotella asiakkaitaan lähettämällä tällaisia laskuja? Eikö näitä vieläkään osata korjata ennen kuin lasku lähtee postiin? Ei luulisi olevan suuri vaiva korjata näitä ilmiselviä virheitä vaikka käsin ennen kuin ehtivät asiakkaalle asti.

    Jokainen tällainen älytön lasku on oivaa mainosta kilpailijan liittymälle, jossa on ilmainen saldoraja. (esim. GSM Suomen Prepost)
     
  4. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Varmaankin kysymys juuri siitä, että on otettu lukuisa määriä lyhyitä yhteyksiä. Veloitusvälin ollessa 250kb rapsahtaa jokaisesta sen mukainen veloitus.

    Mitä tuohon sanomaan muuta kuin että laskuhan on täysin oikein ja että ehkä kannattaa harkita vastaisuudessa gprs:n käyttöä ulkomailla. Selkeästi puhelimen käyttäjästä johtuva laskuhan tuo on.
     
  5. quagmire

    Liittynyt:
    11/8/06
    Viestit:
    403
    Tykkäykset:
    0
    Otan aina ulkomaanreissujen ajaksi puhelimesta kokonaan nuo gprs-yhteysasetukset pois, niin ei tule myöskään mitään tahattomia yhteydenottoja. Myöskin mailibokseista otan automaattihaut kokonaan pois käytöstä...
     
  6. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Jossain jaskan autotallisorvaamossa kaikkia kymmentä per kuukausi lähtevän laskun voi tehdä ja tarkistaa vaikka käsin. valtakkunnallisessa operaattori toiminnassa asia on vähän toisin.

    Tuo tuli toki ensin mieleen, juttu ei kerro pahemmin mitä on tapahtunut ja pitkäänkö reissussa on oltu jne.
    Tuo kuitenkin tarkoittaisi enimmillään reilua kahta ja puolta tuhatatta yhteyttä, joka esim viikon reissulla tarkoittaisi vähän epänormaalia yhteyden muodostumista.

    En tiedä kuinka hyvin tapauksen tunnet, mutta jos aloittaja ei lämpimikseen kirjoittele, niin olisi luullut asiakaspalvelun huomanneen suuren yhteysmäärän ja sitä kautta kertunut asiakkaalle mistä kysymys.
     
  7. SV-3310 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    3/7/03
    Viestit:
    2316
    Tykkäykset:
    19
    Jos puhelin tarkastaa s-postit 5 min välein päästään viikossa n. 2000 yhteyskertaan. Jos 10 päivän reissuja myydään vielä niin päästään aika lähelle laskennallista maksimimäärää. Aloittaja voisi kyllä kertoa hieman enemmän määristä.
     
  8. samumanu Vieras

    Kuten ehkä jo muistakin viesteistä osaat päätellä ei lasku ole välttämättä väärin vaan voi olla oikeinkin. Kaikkia tarpeellisia tietoja ei ole vaan kirjoittaja kertonut eli 100% varmaksi ei voi kukaan sen perusteella sanoa.
     
  9. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15120
    Tykkäykset:
    3446
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Ja operaattorin vika on mielestäsi se että asiakas itse aikaansaa laskunsa?
     
  10. sipuli

    Liittynyt:
    28/8/04
    Viestit:
    572
    Tykkäykset:
    5
    Puoli tuntia... kannattaisiko odottaa operaattorin näkemys asiasta?
     
  11. kieran Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1401
    Tykkäykset:
    0
    Itsekin olen miettinyt tuota messengerjuttua, kaverilla on näemmä käytössä joku ebuddy tms. messengerohjelmisto, ja se ilmoittelee parin minuutin välein että käyttäjä xx on kirjautunut messengeriin. Meneekö joka kirjautumiskerrasta 250 kt minimiveloitus jos hän on ulkomailla, vai onko hän koko ajan kirjautunut messengeriin vaikka mulla messenger toista ilmoitteleekin?
     
  12. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Riippuu pätkiikö GPRS yhteyttä, voisi kuitenkin kuvitella että kyse ei ole siitä, eli GPRS yhteyttä ei ehkä katkaista parinminuutin välein.
     
  13. peuhka66

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    214
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    0503141592
    Itse käytin Nokia 5140:ää gps-kuorilla Kanarian saarilla pari vuotta sitten.
    Yhtenä päivänä kokeilin vähän suunnistaa. Puhelin haki kartan 60 kertaa netistä koko noin 2 kt. Laskussa jokainen haku oli veloitettu 250kt joka on minimi laskun koko.

    Joten tarkista montako gprs-puhelua olet soittanut.
     
  14. quagmire

    Liittynyt:
    11/8/06
    Viestit:
    403
    Tykkäykset:
    0
    Eipä ole Luuvaloa näkynyt 17.9. jälkeen. Hohhoijakkata.
     
  15. Siniviiva

    Siniviiva Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/1/05
    Viestit:
    3025
    Tykkäykset:
    102
    Tuossa ketjussa jo vähän kyseenalaistin näitä eka postaajien todellisia asioita mutta niin vain siinä tapauksessa asia oli tosi. Sen jälkeen mikään Saunalahden piirissä tapahtunut vastaava juttu ei ole kyllä yllättänyt. Tässä tapauksessa käyttäjä olisi ehkä voinut toimia huolellisemminkin.

    Toisaalta tuon viittaamani ketjun alkupuolella totesin, että näitä "kummallisuuksia" näkyy aika ajoin putkahtavan itse kunkin operaattorin piikkiin enkä edelleenkään sulje sitäkään pois.
     
  16. JPW™ Vieras

    Voisin sanoa, että liittymän omistajan piikkiin menee, tuo kun on helposti toteutettavissa, jos tosiaan ei ymmärrä ottaa noita haku ominaisuuksia pois päältä, kun menee ulkomaille...Muutenkaan en ymmärrä, enkä suosittele tota sähköpostin hakua. Ei siitä nyt niin paljon vaivaa ole tarkistaa se itse käsin kerran pari päivässä.
     
  17. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Asiaan on mahdotonta ottaa kantaa tuntematta asiaa tarkemmin - kuinka pitkältä ajalta lasku on, mitä sovelluksia puhelimella on käytetty jne.

    Saunalahden dataroaming -hinnat ovat Vodafonen verkossa markkinoiden edullisimmat, 1,5euro/mtavu. Teemme lisäksi jatkuvasti töitä kiinteäveloitteisen dataroaming -hinnoittelun aikaansaamiseksi.

    Kyseisen laskun aikaansaaminen edellyttää todella suurta määrää (noin 2500 kpl) lyhyitä yhteyksiä - yhteys on avattu ja suljettu käytännössä saman tien. Kyse ei ole siis sähköpostien lukemisesta ja lähettämisestä pari kertaa päivässä tai meseily satunnaisesti. Jotkin käyttäjien käyttöönottamista sovelluksista on voivat toimia kuvatulla tavalla, mutta esim. imap idle push emailin kyseessä olessa gprs datayhteys on jatkuvasti auki, eli lyhyitä yhteyksiä ei muodostu.

    / panu.
     
  18. hukassa

    Liittynyt:
    21/3/06
    Viestit:
    160
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Nexus5, Galaxy tab 2 7.0 3G
    kiinteäveloitteisen dataroaming


    onkohan tuosta jotain uutta infoo jossain?
     
  19. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Nyt kun tämä kerran on nostettu niin voisi kysäistä varmistaak tuo GPRS asetusten poisto sen että laskua ei tule? Datan liikkumisen sen varmasti estää, mutta estääkö se yhteyden aukeamista (yhteys auki -> laskua napahtaa -> yhteysosoitetta ei löydy -> poikki).

    Olisi kyllä hemmetin kiva jos tuon GPRS:n saisi jostain vaikkapa oma.saunalahdesta ilmaiseksi halutessaan reissun ajaksi poikki. Ei ole todellakaan kiva tai millään tavalla edes kohtuullista jos joku softa unohtuu vahingossa päälle voi se raksuttaa tyyliin vuoden palkan siinä vaivihkaa laskua. Olkoonkin että tälläisessä tapauksessa summaa todennäköisesti kohtuullistettaisiin viimeistään raastuvassa.

    Tai onko S60v3:ssa estettävissä jollain lisäsoftalla pakettidata (ja myös pelkkä yhteyden aukeaminen)?
     
  20. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Tuota logiikkaa en todellakaan ymmärrä. Jos henkilö unohtaa itse ja jättää esim. matkapuhelimen sähköpostisoftan tarkistamaan viestejä automaattisesti myös ulkomaanmatkan ajaksi, niin miksi operaattorin pitäisi hyvittää jotain? Itsehän kyseinen henkilö on virheensä tehnyt ja jokaisen pitää toki vastata omasta käytöksestään.

    Eivät ne ulkomaan roaming-käytöt operaattorillekaan ilmaisia ole, joten operaattorinko pitäisi sitten kantaa taloudellinen vastuu unohtelevan asiakkaansa puolesta???
     
Viestiketjun tila:
Ei auki vastauksille.

Jaa tämä viestiketju