1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Ilmaisen numeron maksullisuus (Saunalahti)

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja karkka, 2/9/04.

  1. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Mites pitää menetellä kun Saunalahden asiakaspalvelusta numerosta (09) 4243 0700 sanottiin, että numeroon (09) 4243 0810 soittaminen on maksutonta Saunalahden liittymästä, mutta nyt siitä on kuitenkin laskutettu? Jonotuksineen päivineen siitä tulee yhteensä useita euroja. Onko taas järjestelmässä vikaa vai valehteliko asiakaspalvelussa asian minulle kertonut henkilö? Henkilön nimeä en ottanut ylös, mutta soitto numeroon (09) 4243 0700 tapahtui noin 16:45 eilen.

    t: Kerim
     
  2. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Sauniksen aspan pitäisi olla maksuton soitettuna omista liittymistä, joten tieto lienee oikein, laskutus väärin.
     
  3. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Puheluerittelyssä soitosta on veloitettu. Toiseen (09) 4243 0700 numeroon soitetusta numerosta ei ole veloitettu. Tiedä sitten. Tähän olisi kyllä hyvä saada Saunalahdelta vahvistus: valehteliko asiakaspalvelu vai onko järjestelmissä taas vikaa?

    t: Kerim
     
  4. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Ei yhtään uutta, jos järjestelmässä olisi jotain vikaa?
    Onko numero muuten 045-alkuinen vai joku muu siirretty liittymänumero?
     
  5. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    045 alkuinen.

    t: Kerim
     
  6. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    No sit epäilen, että laskutus ei toimi (taaskaan) oikein. Erittelyssä siis näkyy perittynä maksu? Jos näin on, ovat velvollisia veloittamaan summan laskultasi pois.

    Ikävää vain, että joutuu itse seuraamaan laskutuksen oikeellisuutta ja tekemään ITSE kaikki korjauspyynnöt. Näin sitä sitten rahastetaan, on todellakin edullista käyttää SL:n liittymää ;)

    Tämä laskutusvirhe esiintynyt aika usein, myös muissa ketjuissa on juttua tästä aiheesta.

    Eikö olisi mahdollista esim. viikottain tehdä massa-ajotarkistus, ja pyyhkiä pois tollaiset mokat?
     
  7. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Kyllä puheluerittelyssä näkyy toinen numero ilmaisena ja toinen maksullisena. Sain veloitetun numeron siitä maksuttoman numeron asiakaspalvelusta, jossa kysyttäessä sanottiin soiton olevan maksuton siihen heiltä saatuun numeroon.

    Taitaa puheluiden minnuuttiveloitukset olla niin alhaalla, että kate tehdään laskutusvirheillä. Ei näitä jatkuvia mokia oikein muuten voi selittää!

    t: Kerim
     
  8. BuZu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    15/2/03
    Viestit:
    1509
    Tykkäykset:
    0
    Jostain toisesta ketjusta muistan lukeneeni tapauksesta, jossa aspaan oli kaksi eri 09-alkuista numeroa, joista toinen oli ilmainen ja toinen maksullinen.

    Vastikään avatuissa Saunalahden liittymissä on sim-kortilla eri aspan numero (09 4243 0456) kuin saunalahti.fi:ssä (09 4243 0700).
     
  9. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Joo, mutta kun tuon veloitetun numeron antoi Saunalahden asiakaspalvelu ja sanoi sen olevan maksutonta. Soitin siihen vielä heti perään, joten ei sen hinnoittelukaan ole voinut muuttua.

    t: Kerim
     
  10. Guest Vieras

    Näin kerran jotain mitä en olisi halunnut nähdä, ja olipa sauna sitten ottanut hintaa poliisille soitostakin.

    Asiakaspalvelu sanoi että eivät tiedä mistä johtuu ja oli kovasti puhelua lopettamassa. Kysyi vielä että olenko varma että poliisin 10022 on ilmainen...

    Oli niin pönttö jätkä aspassa että annoin olla, ei se euro minua kaatanut.
     
  11. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Tämän varaan se Saunalahti varmaan laskeekin. Suurin osa, vaikka huomaisikin virheen, todennäköisesti ei jaksa muutaman euron takia asiasta vääntää kättä. Jos puheluja tulee kuukaudessa vähän, nostaakin se minuuttihintaa huomattavasti. Minun tapauksessani liittymästä tulee kallein markkinoilla oleva liittymä!

    t: Kerim
     
  12. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Nyt olivat sähköpostiyhteydenoton jälkeen korjanneet. Edelleenkään en ole saanut mitään vastausta onko se numero oikeasti maksullinen vai ei. Sitä tietoa tässä edelleen odotellaan.

    Näyttää tämä Saunalahden asiakkuus olevan jatkuvaa laskujen kyttäystä ja seurausta. Saas nähdä kauanko jaksan vielä sitä tehdä. Ainoa syy miksen ole vieläkään vaihtanut on se, että ADSL on myös Saunalahdelta ja jos sen kanssa tulee ongelmia, on niiden selvittely halvempaa Saunalahden liittymästä.

    Muidenkin sivuilla: http://saunalahti.fi/tiedote/tiedote.php?index=1505 olevaan Saunalahden Internet- ja laajakaistaliittymän asiakaspalvelunumeroon soittaneiden kannattaa tarkistaa ovatko laskuttaneet virheellisesti.

    t: Kerim
     
  13. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Nyt sain Saunalahdelta tiedon, että ADSL-asiakaspalvelun numero on ennen 1.9 ollut maksullinen ja muuttunut siitä lähtien ilmaiseksi Saunalahden liittymästä. Eli kyseessä oli järjestelmävirhe ja asiakaspalvelu oli oikeassa sanoessaan sen olevan maksutonta.

    t: Kerim
     
  14. wolle

    Liittynyt:
    2/7/02
    Viestit:
    217
    Tykkäykset:
    0
    Jos laskutuksessa on taas häikkää, ei voi muuta sanoa kuin HIENOA!!
    Itse huomasin juuri, että omat Sisärengas numerot olivat kadonneet vaikka sopimus on voimassa....kaikki veloitettu normaaleilla hinnoilla...
     
  15. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Semmosta se on. Kun on halvat hinnat niin miinuspuolena on se, että joutuu jokaisen laskun syynäämään tarkasti. Aikaahan siinä palaa. Jos laskee omalle ajankäytölle arvoa, voi se tulla hyvinkin kalliimmaksi kuin hieman kalliimman operaattorin kustannukset.

    Mun mielestä tämä alkaa olemaan jo Saunalahden puolelta totaalista pelleilyä. Ei tässä viime aikoina montaa kuukautta ole mennyt ilman ongelmia. Meilkein joka laskussa on joku asia väärin laskutettu.

    t: Kerim
     
  16. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Syyskuun puhelut laskutetaan lokakuussa. Ensi kuussa tulevassa syyskuun puhelulaskussa Saunalahden liittymistä soitetut puhelut Internet- ja laajakaista-asiakaspalveluun tulee olemaan hinnoiteltua nolla hinnalla.

    T: Panu
     
  17. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Se vain puheluerittelyssä oma saunalahdessa näkyi väärin. Asia korjattiin kun olin yhteydessä laskutukseen. Jos en olisi ottanut yhteyttä, se olisi varmaan ollut myös laskussa väärin. Eihän tämä ole kuin vasta viides moka puheluerittelyn/ laskutuksen suhteen puolen vuoden aikana!

    t: Kerim
     
  18. Pakana

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    551
    Tykkäykset:
    0
    Joskus taisi olla kaikki 094243-alkuiset numerot olla ilmaisia. Tai ainakaan datapuhelusta saunalahden omaan soittosarjaan ei veloitettu kuin datapuhelun aloitusmaksu. Kohtuullisen halpaa netin käyttöä GSM-datalla :)

    Vai oliko tämä nyt jokin salaisuus jota porukat ovat vaalineet ja jonka mä nyt pilasin? :)
     
  19. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Muistelisin että taannoin minua rokotettiin ihan normaalin hinnan mukaan soitoista tuohon numeroon. Sen havaitsin silloin kun 10532 -puheluita kun laskutettiin erilllislaskulla että soitot Saunalahden aspaan ja keskukseen maksoi vain pvm:n muilta tla -alueilta. En tiedä päteekö se vielä. Kuitenkin kaikkien kannattaa käyttää sitä langasta. Saa ainakin edullisemmin soitettua kuin normaalisti eikä enään ole reiluun vuoteen vaatinut erillistä rekisteröintiä.
     
  20. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Ota kakkosliittymäksi joku Saunalahden kuukausimaksuton jos tämä on ainoa ongelma, idlaavaa kuukausimaksutonta tuskin Saunakaan vahingossa laskuttaa, ja jos laskuttaa niin on melko helppo tarkistaa onko lasku oikein.
     

Jaa tämä viestiketju