1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:(.

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja Xenonit, 22/7/03.

  1. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Idesanilta tilattua alle vuosi sitten punainen (pinkki) T66 hupelin. Möin sen duunikaverille noin 6kk sitten. Kertoi mulle tänään kun oli lomalta palannut että oli yrittänyt viedä erikkiä vaihdossa uuteen 6610 foorumin Mäkitorppaan. Mäkitorppa testasi hupelimen ja sanoi että siinä on vikaa. NeitiX(asiakas) sanoi että ei huolta koska puhelimessa on takuuta vielä ainakin 2kk. NeitiX näytti Idesanilta saamaa kuittia. Myyjä oli kuulemma suorastaan nauranut ja tokaissut IMEI:n perusteella takuu on päättynyt 4kk sitten ja tolla kuitilla ei ole minkään arvoa.
    Kuitissa ei ole IMEI-koodia kuten ei monen muunkaan liikeen myymässä puhelimessa. Kuittia siis ei voi mitenkään yhdistää juuri tuohon kyseiseen pinkkiin T66. Takuuta ei siis ollut ja neitiX vei puhelimen toiseen kauppaan (Mustaan Pörssiin) ja sai vaihtohyvityksen 6610:iin.

    Että näin on Idesanin kopiokuittejen laita ja takuun toimivuus.
     
  2. Senior_TG

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    586
    Tykkäykset:
    0
    mielenkiintoista kyllä...
    eiköhän säkkinen vastaa tähän piakkoin niin tiedetään enemmän
     
  3. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:

    Syy varmaan johtuu siitä että ko laitetta on ollut tukkujen varastoissa pitkään --> ns. "tehdas" takuu umpeutuu keskenkaiken.
    On kyllä harmillinen tilanne ja vaikettaa takuun hoitoa, laitteella on toki takuu mutta tuossa tapuksessa joutuu takuun hoitaan myyjänkautta. Jos myyjä alkaa mutiseen niin on myyjän tehtävä osoittaa että takuu/tuote vastuu ei ole voimassa (eli käytännössä ostoajankohdasta on yli parivuotta) tai myyjän on osoitettava että ko kuitti ei ole juuri tuon laitteen.
     
  4. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Minä olisin sen kyllä laittanut takuuseen soveliaan tyylillä mutta tämä neitoihminen ei jaksanut vänkätä myyjälle joka yritti saada puhelimen "ilmaiseksi" sisään. Mustapörssi ei kaivannut kuittia ja hyvitys oli muutenkin X 2.
    Itse henkilökohtaisesti saan puhelimet takuuseen kuten monen muunkin laitteen. Monella myyjällä on kokemusta "yhteenotosta" kanssani koska en ole helppo/luovuttava asiakas silloin kun tiedän olevani oikeassa.
     
  5. Esa Sakkinen

    Esa Sakkinen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    870
    Tykkäykset:
    0
    Re: Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:

    Sama laita on millä tahansa kuitilla - jos menet muualle kuin myyjäliikkeeseen, palaute voi olla kirjavaa.

    Avainkysymyksiä:
    - onko kyseessä IDEsanin hyväksymä valtuutettu Sony Ericsson -huolto?
    - onko IDEsanista ostanut asiakas toiminut meiltä saamiensa huolto-ohjeiden mukaan?

    Jollakin Mäkitorpan myyjällä on tietysti täysi oikeus epäillä mitä tahansa ja ilmaista mielipidettä. ;)

    IDEsan vastaa myymiensä tuotteiden takuukäytännöistä. Jos jotain kysyttävää ilmenee autamme mielellämme. Tarvittaessa myyty radiolaite (puhelin) voidaan yksilöidä järjestelmämme tunnistetiedoista.
     
  6. Esa Sakkinen

    Esa Sakkinen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    870
    Tykkäykset:
    0
    Off Topic?

    Jäi vielä ihmetyttämään missä se hintavihje luuraa? ;D

    Oikea paikka kysyä olisi ilmeisesti IDEsan -palautefoorumi, vai kuinka.
     
  7. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Avainkysymyksiä:
    - onko kyseessä IDEsanin hyväksymä valtuutettu Sony Ericsson -huolto?
    - onko IDEsanista ostanut asiakas toiminut meiltä saamiensa huolto-ohjeiden mukaan?
     
  8. Esa Sakkinen

    Esa Sakkinen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    870
    Tykkäykset:
    0
    Jep - tuo ei vain ollut valtuutettu huoltoliike, jossa Sony Ericssonin takuuhuoltoja tehtäisiin.

    :) Ei, vaan huolto-ohjeessamme kerrotaan mihin huoltoon voi toimittaa ja mitä pitää muistaa. Olen pahoillani, että kyseisessä paikassa annettiin soveltumatonta palvelua.

    Hintavihje: Sony Ericsson T300 + mca-25-camera ... 180 eur!
     
  9. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:

    Niin aivan totta, harvat myymälät ottavat kenenkään toisen myymälän tuotteita huoltoon vaikka olisi kuinka nippu kuitteja ja takuutodistuksia.
    Maahasntuojan huollot on sitten toinen asia.
    Jos myyjällä on rekisteri myydyistä laitteista on myyjän helppo tarkistaa ostoajankohta ja tällöin myös asiakkaan oikeusturva on hyvä.
     
  10. Esa Isopahkala

    Esa Isopahkala Ylläpitäjä

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    7633
    Tykkäykset:
    1332
    Puhelinmalli:
    Nexus 5x, Lumia 1020
    Aihe ei mielestäni kuulu hintavihjeisiin "keskustelua puhelintarjouksista ja vaihtohyvityksistä", joten siirrän.
     
  11. =Henkkis=® Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1831
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    Sony XPERIA Z5 Compact
    Onko se imei-koodin printtaaminen siihen kuittiin sitten niin vaikeaa? Ei ole isovaiva kirjoittaa se siihen ja monta ongelmaa säästyy. Ja jos puhelin vaihdetaan takuuhuoltona, nii siitähän tulee erikseen lappu että imei on "vaihtunut".
     
  12. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    On jos ei ole tiedossa IMEITÄ, eli oletan että monessa tapauksessa kuittia tehtäessä ei ole tietoa mikä laite asiakkaalle menee.
     
  13. bull Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3136
    Tykkäykset:
    0
    Ellei sitten toimita kuittia pari päivää puhelimen perässä kun on saanut tietää IMEIn.
     
  14. pahkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    17/8/02
    Viestit:
    1329
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    iPhone5
    Re: Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:

    Ja mikä oli ongelma? Se, että et viitsinyt soittaa Idesanille ja kysyä tuosta takuusta? Monen muun artikkelin takuun kanssa käy samalla tavalla; jos viet paikasta A ostetun tavaran paikkaan B, sen sijaan, että olisit toimittanut sen paikkaan C, joka on paikan A nettisivuilla/sopimuksessa ilmoitettu takuuhuollon suorittajaksi. Se taitaa olla aivan täysin paikan B myyjän hyväntahtoisuuden varassa, ottaako hän tuota laitetta vastaan vai ei. Sitäpaitsi, jos tilasit tuon T66:n Idesanilta, niin ei sitten tullut mieleen vilaista sieltä sivuilta kohtaa takuu? Elekee nyt hyvät immeiset alako käyttäyty-VÄ niinkuin jenkeissä, että ostaja ei tajua mitään, eikä tee mitään, jos ei sitä erikseen kerrota. Ja jos et kerro, niin asiakas saa multippelikorvaukset, koska osasi esittää tarpeeksi tyhmää. Sitäpaitsi, olitkos Idesaniin yhteydessä ennen tänne purkautumistasi ollenkaan? Ja onko se Idesanin vika, jos Mäkitorpan myyjä koettaa vedättää puhelinta ilmaiseksi sisään? Ja sanottiinko tuolla Mustassa Pörssissä, että tuossa puhelimessa oli vikaa?
     
  15. Jupex Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    23/9/02
    Viestit:
    2910
    Tykkäykset:
    17
    Puhelinmalli:
    Joku nokia
    Re: Idesan.fi:ltä ostettu T66 joka ei kelvannut takuuseen..:

    Mä vein yhteen matkapuhelinkauppaan (myy motorolaa, puhelin ostettu esalta) oman T720:sen otti kovin mielellään ja laittoi etiäpäin... soitteli vielä perään kun huolto kesti, ja kertoi väliaikatiedot.... eikä myyjän ulkonäössäkään ollut valittamista :)

    Tosin ... kaikki motorolat lähtee samaan paikkaan huoltoon... saattoi auttaa asiaa :)
     
  16. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Tämä on hieman kummallinen juttu, kun toiset nettimyyjät saavat toimitettua asianmukaisen kuitin ja toiset eivät. Esim. Lohenette ja Matkapuhelinkauppa toimittavat täysin asiallisen ja kaikki tiedot sisältävän kuitin tuotteen mukana. Niin, ja ilman mitään ihmeen 5e:n lisämaksuja. Moni asia on helpompaa jatkossa, kun on asianmukainen kuitti tuotteesta.
    Kehoitan käyttämään vain ja ainoastaan kauppoja, jotka kuitin toimittavat. Asiakas voi vaikka pyytää, että kuitissa näkyy joku tietty kauppaan liittyvä asia, ja sehän on asiakaspalvelua, että myyjä tämän toivomuksen täyttää.
     
  17. bull Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3136
    Tykkäykset:
    0
    Mobbe toimittaa koitin perästäpäin, saatuaan ensin IMEIn tukusta. Kuitti tulee 1-2 päivää puhelimen jälkeen, mutta näin varmistamme puhelimen mahdollisimman nopean toimituksen asiakkaalle. Kuitista emme peri lisähintaa.

    Tämä vain selvennykseksi, edelliseen viestiin. :eek:)
     
  18. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Hieno homma, toivottavasti olette esimerkkinä myös muille, varsinkin aloittaville yrittäjille. Asiakastyytyväisyys on olennainen osa jatkuvuutta kovassa kilpailussa.
     
  19. Esa Sakkinen

    Esa Sakkinen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    870
    Tykkäykset:
    0
    Esim. IDEsanista tilauksen toimitukseen liittyen kuitti tannetaan ja sähköisen kopion saa pyydettyä myöhemminkin - paperisesta erillistulosteesta ja sen postituksesta peritään 5 eur. Vaikuttaa siltä, että ne harvat, jotka eivät ole meiltä tilanneet ihmettelevät eniten (liekö juuri siksi tilaus jäänyt tekemättä?) :)
     
  20. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Mun mielestä kunnon kuitti on osa kauppaa.
    Ei olisi hienoa ostaa autoakaan josta ei voisi tarpeen tullen todistaa omistusoikeuttaan(tyylillä mitä mä rekisteripapereilla kun on valmistenumerot ja tunnuslaatat). Kaikkeen ammattimaiseen liiketoimintaan kuuluu asiakkaan oikeus pyynteettömään tositteeseen kaupanteosta.
     

Jaa tämä viestiketju