Huolto ja tietoturva

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja Olli, 18/10/15.

  1. Olli

    0   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    108
    Tykkäykset:
    3
    Miten nykyään huolehditaan tietoturvasta huollon yhteydessä kun kun älylaitteille on tallennettuna hirveä kasa salasanoja, pääsy sähköposteihin, kuviin ja ties minne?

    Itse en ainakaan halua antaa kännykkääni tai tablettia huoltoon niin että kaikkeen on vapaa pääsy. Jos Androidissa on esim. näyttölukitus päällä niin estääkö se huoltomiehen pääsyn omiin tietoihin ja jos estää niin voiko huolto kuitenkin suorittaa työnsä? Mikä olisi hyvä varmuuskopiointisofta Androidille siltä varalta että tyhjennän tai huolto tyhjentää/vaihtaa laitteen?
     
  2. cinse

    cinse Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    29   0   0

    Liittynyt:
    19/7/12
    Viestit:
    8922
    Tykkäykset:
    4845
    Puhelinmalli:
    onhan noita
    Itse vedän luurin aina tyhjäksi, tehdasasetuksissa se sieltä huollostakin takas tulee.
     
  3. Infra

    Infra Vuoden foorumilainen 2014 Supermoderaattori

    Palaute - 100%
    60   0   0

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    26202
    Tykkäykset:
    9524
    Puhelinmalli:
    Vaihtuu jatkuvasti
    Huoltohan käsittelee luuria ihan miten itse haluaa.

    Tietyissä tapauksissa näytönlukituksen asetus saattaa estää esim laitteen tyhjentämisen ja uudelleenkäyttöönoton ilman asiakkaan tunnuksia.

    Luuri nyt on hyvä vetää tehdasasetuksille ennen huoltoon vientiä.
     
  4. jartsuli Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    14   0   0

    Liittynyt:
    15/6/11
    Viestit:
    1870
    Tykkäykset:
    406
    Mielenkiintoinen aihe, etenkin kun huomioi että laitteet usein lähetetään ulkomaille huoltoon kansallisen tietosuojalain ulkopuolelle.. Tai kai siinäkin joku laki asioita säätelee, mutta veikkaan että valvonta on nolla.
     
  5. veneilymies

    veneilymies Aktiivinen jäsen

    Palaute - 100%
    4   0   0

    Liittynyt:
    10/3/13
    Viestit:
    498
    Tykkäykset:
    78
    Puhelinmalli:
    edellisvuoden lippulaiva
    Itse resetoin aina ennen huoltoa, ilman muuta
     
  6. Noppi's

    Noppi's Ei mainoksia!!

    Palaute - 100%
    175   0   0

    Liittynyt:
    26/6/11
    Viestit:
    8555
    Tykkäykset:
    5110
    Puhelinmalli:
    X
    Eipä ole tullut pieneen mieleenkään ajatella lähettää luuria tyhjentämättä huoltoon.
     
    InFlames and Solmu like this.
  7. HarhaanJohtaja

    0   0   0

    Liittynyt:
    8/7/03
    Viestit:
    38
    Tykkäykset:
    2
    Tosin auttaako toi puhelimen resetointi mitään, jos joku haluaa kaivaa ne tiedot sieltä?

    edit: Ei varmaan näissä uudemmissa laitteissa ole enää niin suuri ongelma?
     
    Viimeksi muokattu: 18/10/15
  8. amu

    amu Kiinan keisari

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    3/3/08
    Viestit:
    6034
    Tykkäykset:
    2499
    Puhelinmalli:
    Onhan noita
    Mites jos näyttö on niin rikki, että siihen ei tule kuvaa?
    Toki osaava saa bootattua mm. Androidin bootloaderiin, jota kautta saa luurin tyhjäksi, mutta kuinka moni "tavis" sen osaa tehdä?
     
  9. Noppi's

    Noppi's Ei mainoksia!!

    Palaute - 100%
    175   0   0

    Liittynyt:
    26/6/11
    Viestit:
    8555
    Tykkäykset:
    5110
    Puhelinmalli:
    X
    No juu tuo kyllä vaikeuttaa tilannetta aika reilusti. Ittellä taitais jäädä nollaus tekemättä. Kuvat yms. Sais toki koneella tyhjättyä mutta kirjautumiset maileihin yms. taitais jäädä kyllä huollon armoille.
     
  10. apek

    apek VIP

    0   0   0

    Liittynyt:
    21/8/10
    Viestit:
    4732
    Tykkäykset:
    2083
    Puhelinmalli:
    Nexus 6P
    Jos on Android puhelin ja puhelimen saa edes päälle, niin ei tarvitse näytön toimia. Puhelimen voi resetoida tietokoneella (tai toisella puhelimella, tai tabletilla) selaimella Android Device Managerin kautta.
     
  11. mitsuri Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    2   0   0

    Liittynyt:
    26/2/06
    Viestit:
    502
    Tykkäykset:
    42
    Hard resetin jälkeen(muista resetoida myöskin sisäisen muistitilan) videokuvaus päälle loppuun asti ja vielä kerran hard reset. Tietysti vainoharhaisena vielä toisen kerran videokuvaus päälle ja hard reset...
     
  12. amu

    amu Kiinan keisari

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    3/3/08
    Viestit:
    6034
    Tykkäykset:
    2499
    Puhelinmalli:
    Onhan noita
    Olettaen tietysti, että Android device managerille on annettuna asetuksista admin oikeudet.
     
    apek tykkää tästä.
  13. apek

    apek VIP

    0   0   0

    Liittynyt:
    21/8/10
    Viestit:
    4732
    Tykkäykset:
    2083
    Puhelinmalli:
    Nexus 6P
    Totta, ei tullu tämä seikka mieleeni.
     
  14. erh4be

    erh4be Superjäsen

    Palaute - 100%
    6   0   0

    Liittynyt:
    3/1/12
    Viestit:
    9304
    Tykkäykset:
    4268
    Puhelinmalli:
    OnePlus 3
    Tämä ampuu jo yli. :D
     
  15. cinse

    cinse Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    29   0   0

    Liittynyt:
    19/7/12
    Viestit:
    8922
    Tykkäykset:
    4845
    Puhelinmalli:
    onhan noita
    Eikö se ylikirjotus sujuis nopeamminkinn? En oo perehtynyt kännyköiden osalta.
     
  16. stunned Tunnettu jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    12/12/10
    Viestit:
    1484
    Tykkäykset:
    413
    Puhelinmalli:
    Note 2, Nexus 10, Nexus 7, Nexus 7 2013
    Salaus vain päälle luuriin, toki uusissa jo oletuksena onkin. Jos NSA itkee ettei saa auki noita niin tuskin joku huoltojamppakaan.
     
  17. hllbll

    0   0   0

    Liittynyt:
    26/5/14
    Viestit:
    68
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy S5 Neo
    Käänsin pienessä mielessäni asian toisin päin, eli onko tiedossa tapauksia, joissa huollon aikana/huollon jälkeen olisi ollut ongelmia tietoturvan kanssa? Itse en ainakaan muista, että olis ainakaan uutisiin asti selvinnyt moisia tapauksia. Voisi kuvitella, että keltainen lehdistö olisi erittäin innokas kirjoittamaan moisista tapauksista...

    Työkseen noita korjaavia ei ihan mahdottomasti kiinnosta luureista löytyvä sisältö. Eikä Lumiankaan näytönlukituskoodia ymmärtääkseni ihan helpolla ohiteta. Lumiat(kin?) sai viime aikoina pääpiirteissään testattua takuuhuollossa ilman tuota lukituskoodia ja jos jäi mieltä kaivelemaan niin päivityksellä koko luuri sileeks, jonka jälkeen pääsi toki testaamaan syvällisemmin.

    Toki varovainen saa ja pitää olla, jos on liikesalaisuuksia puhelimessa niin kannattaahan se tuolloin nollata ennen mihinkään lähettämistä. Ja jos on hyvin menestyvä huoltoliike, ei siellä ole edes aikaa tutkia kenenkään puhelimen sisältöä, vaan kaikki aika menee puhelimien korjauksiin.

    Vaikka itse olen melko luottavainen siihen, että puhelimeni ei joudu vääriin käsiin enkä sitä mihinkään unohda, niin ei puhelimestani siitä huolimatta löydy mitään arkaluonteista materiaalia. Ja ajoittaisten tahattomien taskuresettien takia en pidä edes pin-koodin kyselyä aktiivisena. Välillä kuuluu vaan taskusta Samsungin starttiääni niin tietää nojanneensa virtakytkimeen tms.
     

Jaa tämä viestiketju