Hidasta toimitusta

Keskustelu osiossa 'Luurinetin palaute- ja uutisfoorumi', aloittaja jk, 7/9/18.

  1. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Keskiviikkona klo9 tilattu näytönsuoja Joensuuhun. Tuote noudettu kuljetukseen ke 5.9 klo15:52 ja vasta seuraavana aamuna 6.9 lähtenyt Tampereelta eteenpäin ja nyt Jyväskylään ei Joensuhun. Tänään perjantaina 7.9 aamulla klo 8:26 lähti Jyväskylästä kohti Joensuuta. vieläkään ei ole noudettavissa joensuussa klo 17:34. Älkää mainostako matkahuoltoa nopeana..... Kokonaisuudessaan eritäin pettynyt asiakas.
     
  2. Tattoo Tunnettu jäsen

    Palaute - 87.5%
    7   1   0

    Liittynyt:
    4/7/12
    Viestit:
    821
    Tykkäykset:
    204
    Puhelinmalli:
    OP6T
    Itellä on ollut kyllä Porissa samana päivänä, noudettavissa vasta seuraavana kun MH tyhmästi auki.
     
  3. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Nyt 17:41 saapunut Joensuuhun Matkahuollon sivujen mukaan. Tosin nouto onnistuu vain klo16 asti joten katsotaan maanantaina. Mutta silti edelleen erittäin hidasta toimintaa.
     
  4. pinato

    pinato VIP

    Palaute - 100%
    14   0   0

    Liittynyt:
    16/7/17
    Viestit:
    1348
    Tykkäykset:
    948
    Puhelinmalli:
    OnePlus 6T
    Matkahuollolla on niin ihmeellisiä reitityksiä kuljetuksissa että ei voi kun ihmetellä lastaajien toimintaa.
    Minullekkin on muutamankerran sattunut Luurinetin tilauksessa että Tampereelta se lähtee oikeaan suuntaan Jyväskylään mutta, siinä sitten tyritään ja reititetään se Kuopioon, mitä vittua se sinne Kuopioon menee ja makaa siellä yli vuorokauden kun Jyväskylästä tulee tänne paikkakunnalle 10 vuoroa arkisin autoja, joskus onnistuu, joskus taas ei, ja ompa kerran sattunut niinkin että Elisan paketti kierti Rovaniemen kautta, lähes 1000km vituralleen, eikä saanut Elisa eikä Matkahuolto useista pyynnöistä huolimatta välillä käännettyä pakettia oikealle reitille.
     
  5. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Sitten vielä ihmetellään miksi suomalainen verkkokauppa ei pärjää. Ulkomailta saa nopeammin ja myös yleensä halvemmalla. No, oma moka. Mutta opiksi pitää ottaa...
     
  6. Mettis

    Mettis Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    33   0   0

    Liittynyt:
    19/12/04
    Viestit:
    1334
    Tykkäykset:
    149
    Puhelinmalli:
    iPhone 5S
    Mulla on kyllä matkahuolto toiminut aina nopeasti. En tosin ole vähään aikaan luurinetistä tilannut mutta muualta on tullut paketti aina seuraavaksi päiväksi.
     
  7. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Vaikka tässä on lähinnä mokannut Matkahuolto niin palvelu on kokonaisuuksien summa. Nykypäivänä yli kolme päivää on vain liian hidasta. Verkkokauppa.com on samassa hitausluokassa. Mutta sieltä sentään on tullut kolmantena päivänä noutopaikkaan.
     
  8. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Palaute - 100%
    4   0   0

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    17672
    Tykkäykset:
    5667
    Puhelinmalli:
    Apple iPhone 8 ja Apple iPhone 8+
    Kyllä tässä sun casessa myyjä on täysin syytön ja haukut menee väärään paikkaan.
     
    Naksnaks, Pupri, Lyptus ja 2 muuta tykkäävät tästä.
  9. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Tästä olen kyllä täysin eri mieltä. Asia on kokonaisuuksien summa eli tilaus plus toimitus on se kokonaisuus. Asiakasta ei lopulta kiinnosta kenen syy se lopulta on jos kokonaisuus ei toimi. Kuten esimerkiksi auton korjaus korjaamolla. Korjauksen luvattu kesto ja myöhästyminen voi tulla monesta syystä esim. ruuhka, väärä osa, ammattitaito, väärät työkalut... Ja tuo väärä osa voi olla esimerkiksi sen toimittaneen varaosaliikkeen syytä. Mutta tässäkin asiakas kokee saaneensa huonoa palvelua korjaamolta joka väärän osan tapauksessa on täysin syytön.

    Luurinetin ei kannattaisi mainostaa että Matkahuollolla yleensä seuraavaksi päiväksi. Tilasin vielä varmuuden vuoksi aikaisin ke aamulla että ehtisi viikonlopuksi ja aikaa olisi se 1 päivä ylimääräistä aikaa matkustaa. Erikoista tapauksessa että aina yhden päivän tuote odottanut ennen kuin lähtenyt liikkeelle.

    Sekä jos yritys huomaa että tiettyjen postinumeroien kohdalla hitaampaa niin tästäkin knnataisi mainita. Olettaen että seuraavat kuljetusaikoja.
     
  10. Tattoo Tunnettu jäsen

    Palaute - 87.5%
    7   1   0

    Liittynyt:
    4/7/12
    Viestit:
    821
    Tykkäykset:
    204
    Puhelinmalli:
    OP6T
    Kuljetusaika24 tuntia lähetyksen vastaanottamisesta + 12 tuntia jokaista autonvaihtoa kohden.


    Terveisin Matkahuollon verkkosivut.
     
  11. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Yksi autonvaihto jyväskylässä on tässä tapauksessa. Aikatauluista kun katsoo niin 15:00 olisi lähtenyt Tampereelta vika bussi jyväskylään siis kun MHn sivuilta katsoo. Jolloin olisi ehtinyt samana iltana Jyväskylään ja todennäköisesti to aamuna Joensuuhun. Mutta tässä kohtaa juurikin Luurinetin prosessi tökkii kun tuote noudettu sieltä 15:48 jolloin vika bussi Jyväskylään jo lähtenyt. Tilaus kumminkin 9:00 amulla tehty.

    Eikö olisi hyvä jos olisi maininta heidän sivuillaan että mikäli Matkahuollola niin auton vaihdot hidastaa toimitusta? Silloin asiakas osaisi varautua että ei tule niin nopeasti.
     
    Viimeksi muokattu: 8/9/18
  12. apek

    apek VIP

    0   0   0

    Liittynyt:
    21/8/10
    Viestit:
    5421
    Tykkäykset:
    2628
    Puhelinmalli:
    Nokia 8 Sirocco
    Tuskin Luurinetti kauheasti voi vaikuttaa siihen monen aikaan matkahuolto paketit hakee. Edelleen syy on matkahuollon.

    Kannattaa ostaa tuotteet kivijalkaliikkeestä, jos maailma kaatuu parin päivän odotteluun.
     
    Naksnaks and Lyptus like this.
  13. pinato

    pinato VIP

    Palaute - 100%
    14   0   0

    Liittynyt:
    16/7/17
    Viestit:
    1348
    Tykkäykset:
    948
    Puhelinmalli:
    OnePlus 6T
    Voihan ne ostaa kivijalkaliikkeestäkin JOS olisi se liike mistä ostaa.
    Esim minulla on 100km sellaiseen liikkeeseen mistä haluamani esim puhelintarvikkeita tai muuta elektroniikkaa saa.
    No,toisaalta jos toimitusnopeus on tuota luokkaa, olisihan ne tavarat sieltä 100km päästä kerennyt saaha muutamassa tunnissa.
    Minä olen jo aikapaljon oppinut näiltä toimittajilta että käytän sellaisia nettikauppoja missä toimitukset pelaa, elikkä kun aamulla tilaan, tuotteet on seuraavanapäivänä minulla, paitsi Kiinan jutut, ne tulee sitten kunhan kerkeevät mutta sen tietää tilatessaan että kuukausi siinä suurinpiirtein menee.
     
  14. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Ei kaadu maailma tähän, älä huolestu ;) Kunhan kommentoin kokemustani ostotapahtumasta ja kannattaa muistaa että negatiivinen palaute on parasta. Ehkä jatkossa tiettyjen postinumeroiden paketteja viedään aiemmin Matkahuoltoon jotta ehtivät samana päivänä lähteä eteenpäin myös sieltä Matkahuollosta. Ja @apek kyllä asioihin myös sinne Matkahuollon suuntaan pystyy vaikuttamaan....
     
  15. Infra

    Infra Vuoden foorumilainen 2014 Supermoderaattori

    Palaute - 100%
    62   0   0

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    29647
    Tykkäykset:
    11586
    Puhelinmalli:
    Vaihtelee
    Postilla on onneksi tullut aina seuraavaksi päiväksi, MH ollut aina surkea mistä tahansa tilatessa. En käytä kuin pakon edessä.
     
  16. jk

    jk Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    24   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1554
    Tykkäykset:
    153
    Puhelinmalli:
    Useita erillaisia
    Tästä oliko se 2€ säästöstä olen itseäni soimmannutkin. No, siperia opettaa:D
     
  17. FalcoLB

    FalcoLB Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    17   0   0

    Liittynyt:
    4/7/17
    Viestit:
    229
    Tykkäykset:
    138
    Puhelinmalli:
    ¯\_(ツ)_/¯
    Vähän samat kokemukset, eli vaikka moni Postia moittii, niin itselläni ei mitään valittamista.

    Mutta MH, hohhoijaa sentään... Tässä kylässä MH toimii myös DHL:n pakettien kuriirina, ja jos DHL saa paketin esim. Italiasta Suomeen parissa päivässä, niin vauhti hyytyy kyllä heti kun pakaasi päätyy MH:n käsiin. Ymmärrän että välttämättä ei ole resursseja tehdä kuin se yksi toimitusyritys per päivä, mutta välillä ihmettelen miksi maksaa extraa nopeasta toimituksesta kotiovelle, kun toimitusketjun tärkein lenkki on samalla se heikoin.
     
  18. pinato

    pinato VIP

    Palaute - 100%
    14   0   0

    Liittynyt:
    16/7/17
    Viestit:
    1348
    Tykkäykset:
    948
    Puhelinmalli:
    OnePlus 6T
    Minulle olikin yllätys että myös lauantaina kusti polkee.
    Lähetin Itä-Suomesta Espooseen paketin pe klo 13.30 ja Lauantaina klo 19 paketti oli luovutettu Espoossa vastaanottajalle.
     
  19. Infra

    Infra Vuoden foorumilainen 2014 Supermoderaattori

    Palaute - 100%
    62   0   0

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    29647
    Tykkäykset:
    11586
    Puhelinmalli:
    Vaihtelee
    Kyllä se täällä sivistyksen luona kulkee ja kohta kulkee myös sunnuntainakin ;)
     
  20. pinato

    pinato VIP

    Palaute - 100%
    14   0   0

    Liittynyt:
    16/7/17
    Viestit:
    1348
    Tykkäykset:
    948
    Puhelinmalli:
    OnePlus 6T
    Täällä peräkylillä ei kulje jokapäivä edes arkisin saatikka että viikonloppuisin.
     
    dale.jr and AlpinaD10 like this.
  21. DjABu

    DjABu Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    3   0   0

    Liittynyt:
    15/10/07
    Viestit:
    984
    Tykkäykset:
    167
    Puhelinmalli:
    OnePlus 6

    Joo, posti on tunnettu aikataulustaan :D
    1lk mukaan maksetaan, toimitetaan sitten kun huvittaa.
     

    Liitetyt tiedostot:

Jaa tämä viestiketju