1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Hakkis

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja JkH, 6/8/05.

Viestiketjun tila:
Ei auki vastauksille.
  1. JkH

    Liittynyt:
    31/12/04
    Viestit:
    20
    Tykkäykset:
    0
    Tilasin puhelimen postiennakolla ma 1.8.05, tilauksen status on roikkuu??
    Minkäänlaista yhteyttä ko liikkeeseen ei saa, kysyin sähköpostilla onko puhelinta heillä , vastattiin löytyy. Ei vastata tilausta koskeviin tiedusteluihin ei tekstiviesteihin, olisin kysynyt toimitusaikaa. Kuinka voin tilauksen perua, vai jätänkö vain lunastamatta. Tilasin ajatuksena saada puhelimen nopeasti (Nokia 6101). Viimeisen kerran kuitenkin Hakkikselta. Riittääkö ilmoitus sähköpostilla tilauksen perumiseen?
    --
    JkH
     
  2. Penguin

    Penguin

    Liittynyt:
    19/6/05
    Viestit:
    70
    Tykkäykset:
    0
    Kyllä sähköposti riittää tilauksen perumiseen. Sitten hieman off topic, nimittäin tuon 6101-puhelimen saatavuuden kanssa on tällä hetkellä ongelmia. Ainakin meille niitä piti tulla 1.8., mutta toimituksen sijaan saimme tukkuliikkeeltä ilmoituksen "Nokia on havainnut 6101-puhelimessa softa-vian, eli emme tiedä milloin saamme seuraavan erän". Joten tässä nyt sitten vain odotellaan. Tietysti hyvä, ettei softaviallista erää päästetty myyntiin, koska siitä olisi tullut asiakkaille ja myyjille turhaa hässäkkää.
     
  3. Infra

    Infra Vuoden foorumilainen 2014 sekä VIP

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    21300
    Tykkäykset:
    6598
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaista
    Mutta jos liikkeestä/kaupasta on ilmoitettu että puhelinta heillä on, niin luulisi puhelinta silloin myös saavan.


    Tosin tämähän ei ole ensimmäinen kerta kun Hakkiksesta tälläistä valitusta tulee...
     
  4. JkH

    Liittynyt:
    31/12/04
    Viestit:
    20
    Tykkäykset:
    0
    Ymmärrän jos puhelinta ei ole, mutta kyllä silloin hyvän tavan mukaan asiasta on ilmoitettava, että toimitus viivästyy.
    --
    JkH
     
  5. T P

    Liittynyt:
    18/7/05
    Viestit:
    196
    Tykkäykset:
    0
    Tuntuu että näistä halvoilla myyvistä pienistä nettikaupoista valitetaan jatkuvasti. Vaikuttaisi kuin kaikkien puikoissa olisi aina joku teini joka on päättänyt koittaa tienata tuolla tavalla vähän lisätienestiä. Kuitenkaan asiakaspalvelu ei pelaa, nettisivut ovat täynnä kirjoitusvirheitä ja muuta amatöörisen kuvan antavaa, lupauksia ei voida pitää ja aina kun tarpeeksi moni valittaa niin "on ollut tietokoneongelmia" tms.

    Sitten on esimerkiksi Puhelinkioski jossa homma näyttää pelaavan vuodesta toiseen - ammattimaisesti. Sivut ovat selkeät ja fiksun oloiset ja asiat on ajateltu loppuun saakka. Toimitusvaikeuksista ja viivästymisistä ilmoitetaan tuotteen kohdalla jne.

    Vaikuttaa että sinänsä yksinkertaiselta vaikuttavassa hommassa ammatilaistausta kuitenkin painaa edelleen.

    Tilatkoon kukin mistä haluaa, mutta kun näitä palautteita verkkokaupoista on seurannut niin tuntuu että tietyille toimijoille sitä negatiivista palautetta vaan tuppaa kertymään.

    No tämä vähän off-topic mutta ei paljoa.
     
  6. Penguin

    Penguin

    Liittynyt:
    19/6/05
    Viestit:
    70
    Tykkäykset:
    0
    Ilman turhia hehkutteluja ja mainostamista totean, että ainakin me pyrimme jatkuvasti tiedottamaan asiakasta siitä, mitä tilaukselle kuuluu. Mielestäni tämä kuuluu hyvään asiakaspalveluun, mutta jokainen tietysti taaplaa tyylillään. Eri asia on sitten miten kunkin kauppiaan tyyli toimii pitkässä juoksussa eli halutaanko, että myyjän ja asiakkaan välille syntyy kestävä kauppasuhde vai onko myyntitapahtuma kertaluonteinen. Tosin asiakkaille tuntuu usein alin hinta olevan pääasia eikä esim. palvelun laatu ja tähän nykyiset suureen myyntivolyymiin tähtäävät kaupat panostavatkin, valitettavasti.
     
  7. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    itsekkin ennen ostelin sieltä mistä halvimmalla saadaan (velj. keskinen tyyliin) mutta kyllä nyt olen puhtaasti ensimmäisen qtekkini jälkeen siirtynyt yhteen liikkeeseen jonka nettiosoite näyttäis tässäkin kejus olevan esillä.

    tämän kyseisen firman palvelu on ollut parempaa kuin missään muualla(eräs alkukesästä lopettanut nettiliike pääsi kyllä samalle tasolle), esim puhelinkioskin palvelu ei pääse lähellekkään tätä.

    kaupanteko on joustavaa ja todella asiakkaan mukavuuden kannalta toimitaan.

    ja tosiaan ei oo kyl eka kerta kun hakkista haukutaan.

    mutta ois voinu tääkin ketju jättää tekemättä ja laittaa tänne

    edit: sanamuotoa muuteltu
     
  8. JkH

    Liittynyt:
    31/12/04
    Viestit:
    20
    Tykkäykset:
    0
    Anteeksi, äkkinäisenä tuli uusi ketju, tarkoitus oli, että olisivat menneet nettikauppojen arvosteluun.
    --
    jkh
     
Viestiketjun tila:
Ei auki vastauksille.

Jaa tämä viestiketju