1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Etsitään vaihtokaupan tekijää

Keskustelu osiossa 'Asian vierestä', aloittaja Galaxi, 2/8/13.

  1. Galaxi

    Liittynyt:
    14/11/07
    Viestit:
    35
    Tykkäykset:
    0
    Moi!

    Tuli itselleni pienen muotoinen ongelma. Tein viimevuonna vaihtokaupat iphonesta. Sain vaihdossa 4s 64Gb white jonka vaihdoin samanlaiseen mutta pienemmällä muistilla 32Gb black. Kuitit ja kaikki oli tallella, mutta nyt olen hävittänyt ne.
    Puhelimeni hajosi ja vakuutusyhtiö kaipaa kuittia.

    Vaihto hoitui puhelimitse ja maksoin väliin käteisellä, enkä löydä kyllä mitään muutakaan tietoa kenen kanssa vaihdoin.
    Katsoin kuitenkin mac caresta, että nykyinen puhelimeni oli ostettu 13.2.2012 elisalta. Kolmantena osapuolena en saa takuukuittia elisalta otettua. Vakuutusyhtiö kuitenkin haluaa tietoon edes sen kenen kanssa olen tehnyt kaupat. Puhelin oli vaihtohetkellä noin pari viikkoa vanha.

    Jos muistat minut, voisitko ottaa yhteyttä, niin saisin asian hoidettua loppuun.
     
  2. Enhancer Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    17/6/05
    Viestit:
    1920
    Tykkäykset:
    456
    Vakuutusyhtiöllä ei ole pyynnöistä huolimatta oikeutta vaatia ostokuittia. Joten ilmoitat sinne vakuutusyhtiöön, että kuittia ei ole, eikä sinulla ole sitä tarvetta esittää. Google kertoo asiasta lisää jos tarvitsee.
     
  3. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Päteekö tuo kuitin näyttämättä jättäminen myös muihin caseihin ?
     
  4. Enhancer Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    17/6/05
    Viestit:
    1920
    Tykkäykset:
    456
    Missään tilanteessa ei ole kuitin esittämispakkoa. Lähinnä todellista hintaa ja laitteen ikää tuolla hakevat, ja yrittävät päästä korvausvastuusta kuitin puuttumiseen vedoten, mutta eipä onnistu.

    Sama koskee muuten tuotteen takuuta. Myyjällä ei ole oikeutta evätä tuotteen takuuta kuitin puuttumiseen vedoten.
     
  5. Tune Vieras

    Kyllä vaan aika monessa paikassa vaatiivat kuitin jos meinaat saada puhelimen takuuhuoltoon. Joten laitappa linkkiä tukemaan väitettäsi.
     
  6. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15119
    Tykkäykset:
    3446
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
  7. Tune Vieras

    Niinhän tuolla näyttää lukevan, mutta käytäntö on osoittanut ihan toista. Tuo linkki pitäs varmaan lähettää jokaiseen liikkeeseen suomessa ;) On nimittäin välillä ollut mahdotonta saada tuotetta takuuhuoltoon ilman kuittia.
    No nytpähän tietää tämänkin asian "virallisen" kannan.
     
  8. Galaxi

    Liittynyt:
    14/11/07
    Viestit:
    35
    Tykkäykset:
    0
    Kiitos kaikille vastanneille, lähetän tämän keskustelun vakuutusyhtiöön. Onpahan ainakin yritetty!
     
  9. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Jep... Tuo kannattaa säilyttää ja tulostaa jos lähtee viemään liikkeeseen ilman kuittia olevaa laitetta. Itkeminen loppuu siinävaiheessa aika nopeasti, jos eivät lakia meinaa noudattaa niin asia sitte tietysti eri. Minkään konsernin johdon höpinät ei auta ja asiakaspalvelijan on tehtävä niinkuin laki sanoo.

    Tosin Motonetillä on fiksuin ratkasu, asiakas ei tartte kuittia jos on rekkautunu sisään. Saavat hetkessä kaivettua ostoshistorian näkyviin ajokorttia vilauttamalla viivakoodista. Monella yrityksellä ois tuosta opittavaa.
     
  10. Tune Vieras

    Esim. Gigantillakin on kaikki ylhäällä niiden tietokannassa.
     
  11. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Jos olet pystynyt osoittaan että olet ko. liikkeestä ostanut ja lisäksi ostoajankohdan, niin onko sinulla ollut siinä vaiheessa ihan oikeasti usein ongelmia, vaikka kuitti puuttunut ?

    Pienellä otannalla, niin enemmän käynyt päivnvastoin, kuitti ja aika puuttuu, ostopaikkakin muistinvarainen, niin silti homma useammin hoitunut.

    Kulutuselektorniikassa harvoin myyjä myöntää takuuta, tosin usein nekin myyjänkautta onnistuu, jos tuote sellainen mistä kassajärjestelmään kerätty yksilöintitiedot. Muuten voi pärstäkerroin vaikuttaa.

    Matkapuhelinliikkeet on varsin laajasti jo pitkään keränneet myydyistä matkapuhelimista sarjanumerot (IMEIN), yksi syy tietenkin virhe/takuuasiat, toinen varaston/hävikin tarkka yksilöivä seuranta. No nykyään pikkuliikkeiden kadottua on vähän joka paikassa tarkka tiedonkeruu.

    Kummatkaan ei yksilöi kaikkia tuotteita, eli lähinnä ne missä paketissa sarjanumero (ymv.).
     
  12. jviirret Vieras

    Nimenomaan näin, jos kuittia ei ole niin mikä tahaansa todisus josta käy ilmi osto aika ja -paikka ilmi riittää. Jos mitään "kättä pidempää" ei ole niin myyjä voi sanoa ettei ole ostettu ko. paikasta tai on vanhempi kuin asiakas väittää.
     
  13. Galaxi

    Liittynyt:
    14/11/07
    Viestit:
    35
    Tykkäykset:
    0
    Tässä on kyse enemmänkin nyt siitä, että vakuutusyhtiö haluaa tietää henkilön kenen kanssa olen tehnyt kaupat.
    En kuitenkaan tehnyt mitään "kauppakirjaa" kun kerran kuitissa oli ko. henkilön nimi, mutta missä kuitti on?

    Ja olisihan tietty kuitista muutenkin hyötyä.
     
  14. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15119
    Tykkäykset:
    3446
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    No se ei kuulu vakuutusyhtiölle tippaakaan. Mihin sitä nimeä tarvitsevat jos eivät rikosta epäile asiassa?
     
  15. Galaxi

    Liittynyt:
    14/11/07
    Viestit:
    35
    Tykkäykset:
    0
    Hyvä kysymys. On kyllä outoa olettaa, että kaikki mikä ostetaan, ostetaan uutena.
     
  16. jviirret Vieras

    Taitaa olla aika yleistä nykyään että kaveri jolla ei ole kotivakuutusta myy rikkoontuneen puhelimen sellaiselle jolla vakuutus on ja tämä sitten yrittää ottaa siitä vakuutus korvaukset väittämällä itse rikkoneensa puhelimen...
     

Jaa tämä viestiketju