1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Elisa ELISAN varkausvakuutus 5/2005 infossa?

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja merzy77, 7/6/05.

  1. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Asiakasinfo 05/2005 (.pdf)

    Onko teistä kukaan ottanut ko. vakuutusta. Asiakaspalvelussa ovat ymmällään, kun olen kysellyt vakuutuksesta. Heille pitää selittää mistä vakuutuksesta ja mistä löytyy tiedote asiasta.

    Aika erikoinen tilanne, että uusi tuote lanseerataan asiakkaille ennenkuin asiakaspalvelun henkilökunnalle.
     
  2. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Ei sinänsä uutta että markkinointiosasto kulkee eri teitä muun firman kanssa.
     
  3. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Enpä tuosta tiedä mutta Soneralla on moinen ollut jo vuosia, ja minulla käytössä myös.
     
  4. IceColdJargo

    Liittynyt:
    15/5/05
    Viestit:
    41
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Nokia N95 - Saunalahti
    DNA poistaa Varkausvakuutuksen!

    Dna poistaa asiakkailtansa heinäkuun alusta eteenpäin Varkausvakuutuksen. DNA perustelee sitä kannattamattomana. Tämä ihmetyttääkin, että Elisa ja Sonera kyllä ylläpitää palvelua, mutta DNA väittää sen olevan kannattamaton.

    No ehkä osa syynä on, että he eivät siitä missää ilmota, että heillä on sellainen olemassa. Toiseksi sitä ei voi kukaan oikein helposti löytää. Sille olisi käyttöä kyllä varmasti DNA:nkin asiakkailla. Kunhan palvelusta ilmoiteltaisiin jotakin, niin eiköhän se kannattavaksikin tulisi.
     
  5. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Kyselin Elisalta tästä vakuutuksesta viikolla, ei osannut sanoa mittää, otti soittopyynnön.
    Soitti takaisin ja kertoi kk-maksun ja kuinka tilataan.

    Tänään kysyin että kun se tilataan tekstiviestillä, niin ottaako se siitä IMEI koodin vai onko tämä IMEI-koodi kohtainen palvelu (niinkuin arvata voisi).
    Eivät osanneet vastasta, kyseli jostain, ei saanut vastausta.

    Jään odottamaan yhteydenottoa maanantaille.
     
  6. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kuulostaa, että kesätyöntekijä vastasi puheluusi ;)
     
  7. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Hmm.. 2 kertaa ?

    Heillä eivaan ole tietoa tarpeeksi uusista tuotteistaan.

    Niin no, onhan tuo uusi palvelu.
    Nyt jo 3päivää ollut kaupan.
     
  8. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Jos uusi tuote tulee markkinoille, niin luulisi, että asiakaspalvelu koulutetaan tuotteen osalta ensimmäisten joukossa. No operaattoreissa on tietysti eroja.
     
  9. Killerwhale

    Liittynyt:
    18/7/03
    Viestit:
    801
    Tykkäykset:
    0
  10. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Kyllä tuo ongelma koskee kaikkia operaattoreita. Tuotteita alkaa olla suurimmilla operaattoreilla olla sen verran paljon, että yhden ihmisen mahdotonta hanskata ne kaikki. Sitten kun vielä markkinointiosasto pukkaa lyhyillä takarajoilla, niin koulutus voi jäädä hyvinkin pintapuoliseksi.

    Minusta siinä ei ole mitään pahaa, että selvitetään asia ja soitetaan takaisin jos näin saadaan taattua palvelun toimiminen.
     
  11. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Vielä ei olla oltu Elisalta yhteydessä minuun, puhelimitse eikä sähköpostilla.
     
  12. Mikse

    Liittynyt:
    5/12/03
    Viestit:
    164
    Tykkäykset:
    0
    Eipä taida koskea Kolumbuksia ollenkaan..?
     
  13. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Ei koske Kolumbusta, ainoastaan Elisa matkapuhelinliittymiä.
     
  14. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Kummallista touhua Elisalta... hmh... ihmetyttää ettei nyt kukaan sielä tiedä mitään.
     
  15. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230

    jos ei ole niin kiinnostaa heti :))
     
  16. mjitla

    Liittynyt:
    3/9/03
    Viestit:
    106
    Tykkäykset:
    0
    elisalta ehdot, pdf-tiedosto

     
  17. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    joo.. tiedetään... mut elisa onkin erijuttu sitten :)) näköjään kouluttavat työntekijänsä noin huonosti
     
  18. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Mielenkiintoista muuten että ainakaan tekstiviestillä tilatessa ei missään vaiheessa kysytä puhelimen IMEI:tä(?!) vaikka rikosilmoitusta tehtäessä vaaditaan yksilöintitiedot luurista (lue: IMEI)

    Sonera ainakin vaatii IMEI:n itsellensä, ja vakuutus koskee luonnollisesti vain tätä puhelinta.
    Sonera vaatii myös kirjallisen irtisanomisen (ainakin ennen vaati), kun taas Elisalle riittää pelkkä tekstiviesti.
     
  19. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Ja pitkän aikaa on Soneralla ja Elisalla (Radiolinjan ajoista asti) ollut yhteinen EIR ja silti pöllityt puhelimet on välillä toiminu mitä oon testannu, toisen verkossa. Riippuu näköjään siitä miten jotku viitsii työnsä tehdä eikä mistään muusta. Sama koskee ilmeisesti tiedotusta, lanseerausta ja koulutusta asioihin.
     
  20. J3ke

    Liittynyt:
    7/8/04
    Viestit:
    496
    Tykkäykset:
    0
    Toimiikohan tämä Kolumbuksen liittymissä?
     

Jaa tämä viestiketju