1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Elisa Elisan (internet) laskutuspalveluiden asiakaspalvelun jonot

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja zoke, 21/1/05.

  1. zoke

    0   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    44
    Tykkäykset:
    0
    Elisan Internetpalveluiden asiakaspalvelun jonotusaika on todella törkeän pitkä. Olen jonottamassa, jonotus kestänyt nyt 51 minuuttia. Kerran vastattu (20 min kohdalla) jolloin puhelu siirrettiin Tampereen laskutukseen.

    Tällainen palvelu on mielestäni täysin ala-arvoista ja surkeaa.

    Toki edellisellä kerralla yrittäessäni ei jonotus kestänyt näin pitkään, kun sain ilmoituksen että en edes pääse jonoon.
     
  2. zoke

    0   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    44
    Tykkäykset:
    0
    Vertailua

    Vertailun vuoksi, soneran matkapuhelinpalveluun pääsy "valitse 1 mikäli..." hässäköineen kesti kaksi minuuttia.

    Elisan palveluun jonotettu nyt 1:16
     
  3. zoke

    0   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    44
    Tykkäykset:
    0
    joo

    1:19
    Ja asia ei selvinnytkään jonottamastani numerosta....

    Mutta asiakaspalvelun ihmiset valittivat tilannetta, kuulemma aivan hirveä heidänkin tekemistään ajatellen. Ja kertoi että tekninen palvelu soittaa takaisinpäin ennen klo 16 tänään... Kiitokset ystävälliselle vastaajalle - vaikka tällaisilla jonotusajoilla asiakkaat tuskin kiittelevät palvelusta.

    Saas nähdä josko nyt tulee puhelu sitten tuleepi....
     
  4. puh Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    10   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3695
    Tykkäykset:
    38
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Re: Vertailua

    Liian tukkoista on, mutta vertailu matkapuhelinpuolen aspaan ei silti anna oikeaa kuvaa.
     
  5. vtormane

    vtormane Aktiivinen jäsen

    Palaute - 100%
    1   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    4439
    Tykkäykset:
    0
    Re: Vertailua

    Minulla piti jonottaa elisan matkapuhelin laskutukseen tuossa Joulun jälkeen 1h 21min ennenkuin suvaittiin vastata. Eli törkeätähän tuo on.
     
  6. barbarian

    Palaute - 100%
    1   0   0

    Liittynyt:
    8/8/03
    Viestit:
    269
    Tykkäykset:
    0
    Re: Vertailua

    Elisan laajakaistan toimitus myöhästyi 3 viikkoa kunnes peruutin tilauksen.


    Monta kertaa kyselin missä viipyy, aina puolesta tunnista tuntiin jonotusaika, yhdellä kerralla reilun tunnin jonotuksen jälkeen sanottiin tylysti "jonossa on ruuhkaa, soita myöhemmin uudelleen".
     
  7. J2EE

    0   0   0

    Liittynyt:
    15/11/04
    Viestit:
    456
    Tykkäykset:
    0
    samassa verkossa toimivan palveluntarjoajan dnan jonotusaika kysyessäni että milloin se prkl asentaja käy kytkemässä dslam keskittimessä piuhan oikeaan paikkaan kesti 2min (tämä oli ainut puheluni dnan laajakaista-aspaan ja vastaus oli tyyliin: "en tiedä mutta laita piuha seinään niin tiedät onko se jo käyny. No alihankintanahan se piuhan liittäminen varmaan on mutta huono vastaus kun piuha on seinässä ja silleen. No vastaus aika oli nopee versus noihin elisan aikoihin.
     
  8. RR

    0   0   0

    Liittynyt:
    12/11/04
    Viestit:
    16
    Tykkäykset:
    0
    Jonotus Elisan Internetin tekniseen asiakastukeen kesti 1 t 40 min :( Jouduin soittamaan Elisan oman mokan vuoksi, joten irtisanoin koko palvelun.
     
  9. axu

    0   0   0

    Liittynyt:
    24/11/04
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    0
    Ei ne sen paremmin näe Elisallakaan. Meidän laajakaista-asiakaspalvelussa (puh. 0800555800) on kyllä suhteellisen lyhkäset jonot, mutta asiakaspalvelijat näkevät käsittääkseni kyllä missä tilassa tuo laajakaista on ja milloin siellä laitetaan laajakaista toimimaan.

    Ainakin tietävät tasan tarkkaan milloin asiakkaiden modeemit on postitettu ja mille viikolle laajakaistan avaus on varmistettu.
     
  10. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
  11. Guest Vieras

    0   0   0

    Re: joo

    Tämä ei tod ole uutta elisan kanssa laajakaista-asioita selvitellessä. Joku viisas yhdistää jonnekin ihan väärään paikkaan.
     
  12. veppis

    veppis Supermoderaattori

    0   0   0

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9423
    Tykkäykset:
    223
    Yritin soittaa Elisan palvelunumeroon (080095000) ADSL-asioissa, yhdistivät eteenpäin ja hetken päästä tuli ilmoitus tyyliin numeroon on tullut paljon soittoja eikä yhtään linjoja ole vapaana, soita myöhemmin uudelleen.

    Aika huonoa palvelua mielestäni.
     

Jaa tämä viestiketju