1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

DNA DNA vaihtoi liittymäni määräaikaiseksi

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja NMT900, 25/10/11.

  1. NMT900

    Liittynyt:
    28/3/10
    Viestit:
    28
    Tykkäykset:
    0
    Alkuvuodesta minulla oli DNA:n liittymä. Saunalahden etämyyjä tarjosi puhelimitse edullista liittymää (5e puheaika hyvitystä 12kk ajan ja 2.9e data. Tartuin kiinni, mutta parin päivän päästä DNA:lta soitettiin ja tarjottiin parempaa (10e puheaika hyvitystä 12kk ja 2.9€ data. Useaan ootteeseen kysyin myyjältä et pysyyhän liittymäni toistaiseksi voimassaolevana. Myyjä kertoi näin tapahtuvan. Lisäksi kysyin etteihän tämä puheaikahyvitys sido minua mihinkään. Myyjä vastasi ettei sido.

    Syksyllä kumminkin vaihdoin liittymäni kun puhelimen vaihto tuli ajankohtaiseksi. Nyt DNA vaatii minulta 6 kuukaudelta kuukausimaksuja. Jo kertaalleen asiakaspalvelu kertoi laskun olevan aiheeton, mutta lähetti silti samaisen laskun uudelleen. Nyt otettuani yhteyttä aspa sanoo ettei voi auttaa. Onko minun vain itkettävä ja maksettava? Laskun summahan ei ole suuri, mutta perjaatteen miehenä taistelen vastaan.
     
  2. thehulk

    thehulk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    25/6/03
    Viestit:
    1965
    Tykkäykset:
    130
    Puhelinmalli:
    Samsung Area 52 Radio edition
    Kannattaisi lukea ne sopimus/tilausvahvistukset heti alkuun. Niissä on varmasti kerrottu mahdollisesta määräaikaisuudesta, jos mennyt ohi puhelimessa. Nyt itkeminen periaatteessa turhaa, koska 2 viikon katumusaika jo kulunut.

    Ps. Turhaa myös uuden ketjun perustaminen.
     
  3. NMT900

    Liittynyt:
    28/3/10
    Viestit:
    28
    Tykkäykset:
    0
    Sepäs sepäs. Ei tullut mitään vahvistusta. Huomattakoon ettei tässä tehty uutta sopimusta. Tarkennettakoon etten ollut vielä ehtinyt vaihtaa operaattoria.
     
  4. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15123
    Tykkäykset:
    3453
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Edelleen vahvistuu ainakin minun uskomukseni siitä että DNA tekee tätä tahallaan.
    Näitä on turhan useita, puhelimessa puhutaan ja luvataan täyttä paskaa ja kirjallisiin sopimuksiin isketäänkin sitten aivan eri asiat mistä on puhelimitse sovittu. Luotetaan siihen että ostaja ei lue prujuja läpi vaan uskoo myyjän valheisiin.
    Sitten reteesti vedotaan kahden viikon katumusaikaan asiakkaan reklamoidessa yli kahden viikon kuluttua.
     
    1 henkilö tykkää tästä
  5. timo-gk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/11/09
    Viestit:
    1608
    Tykkäykset:
    196
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia
    Tee kirjallinen reklamaatio DNA:lle asiasta ja kerro, mitä puhelimessa sinulle oli luvattu. Ellei tämä auta, niin yhteys oman kunnan kuluttajasuoja-asiamieheen ja hänelle valitus DNA:n toiminnasta.

    PS. tuossahan oli TV:ssa päivä-pari takaperin juttua, miten DNA väitti vaarin soitelleen pornopuheluita, jopa ilman sim-korttia. Tämä olisi hyvä esimerkki lisää, joten jos olisin sinä niin lähettäisin ao. ohjelman tekijöille sähköpostia ja kertoisin tarinan heille. Täällä avautuminen ei auta mitään, mutta medialla on kumma voima saada isompiakin firmoja oikomaan toimintamallejaan.
     
  6. NMT900

    Liittynyt:
    28/3/10
    Viestit:
    28
    Tykkäykset:
    0
    Tänään sitten soittelin uudelleen asiakaspalveluun saatuani kunnon vitutuskiiman asiasta. Nyt langan päässä vastasi asiallisenoloinen nainen joka kehoitti reklamoimaan sähköpostilla. Sen teinkin ja jäin odottelemaan vastausta. Kauaa ei tarvinnut odotella kun 2 tunnin päästä tuli @postia dna:lta jossa pahoiteltiin tapahtunutta ja lasku on korjattu.

    Täytyy nyt vain toivoa ettei kuukaden päästä tule taas laskua jos asia ei ollutkaan korjattu :)
     
  7. Karibaldi

    Karibaldi Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    9/4/06
    Viestit:
    1439
    Tykkäykset:
    849
    Puhelinmalli:
    iJesus
    Kohta paikalle ratsastaa "ProvoMarrtti" kertomaan että tätäkään ei oikeasti tapahtunut koska DNA ei tee virheitä.

    Ps. nimi muutettu.
     
    7 henkilöä tykkää tästä.
  8. SamsungMarrtti

    SamsungMarrtti

    Liittynyt:
    19/8/11
    Viestit:
    410
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    LuntaTupaan 800
    myös määräaikaisuuksista ja niiden uusimisesta lähetetään asiakkaalle aina kirjallinen vahvistus ja useasti myös tekstari. Koskee kaikkia operaattoreita.

    Voihan se myös olla niin, että ketjun aloittajalla oli jo alunperin määräaikaisuus voimassa. Määräaikaisuushan ei nykyään estä numeronsiirtoa toiselle operaattorille. Tämä on ko. tapauksessa jopa enemmän kuin todennäköistä, koska jos henkilö ei edes lue hänelle saapunutta kirjepostia tai tekstiviestejä, niin tuskin hän tietää liittymänsä todellista tilaakaan.
     
  9. HCT

    HCT VIPillä mennään

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    511
    Tykkäykset:
    147
    Puhelinmalli:
    Note Edge
    Oikeassa olit, no eipä tuon arvaaminen olut kovin vaileaa.

    Lukemisen ymmärtämisen vaikeus ilmeistä.

     

Jaa tämä viestiketju