1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

DNA GPRS

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja mikajo5, 19/11/03.

  1. mikajo5

    Liittynyt:
    19/11/03
    Viestit:
    1
    Tykkäykset:
    0
    DNA:n GPRS-maksujen hinnoittelu muuttui heinäkuussa 2003. Kiinteä käyttömaksu säilyi ennallaan, mutta 100 MB:n ylittävältä osalta hinnaksi tuli 1.22 € /MB. Kirjeessä luki seuraavasti: Pyrimme hinnoittelemaan palvelumme oikeudenmukaisesti siten, että paljon sitä käyttävät myös siitä enemmän maksavat. Keskimääräisesti palveluamme käyttävien asiakkaiden laskun loppusumma ei muutu miksikään. Luulimme käyttävämme internettiä aivan kohtuullisesti ja keskimääräisesti, kunnes saimme marraskuun alussa ensimmäisen GPRS- laskun, joka oli melkein 500 €. Siinä oli laskutettu heinä-, elo- ja syyskuun maksut, eli lokakuun lasku (270 €) on vielä tulematta. Koska laskuja ei ole heinäkuun jälkeen kyseisestä asiasta tullut (käyttömaksuista lasku tuli, mutta ei mistään 100 MB ylittävästä osuudesta) luulimme, että olemme pysyneet tuon 100 MB:n rajoissa. Lähetimme dna:lle välittömästi reklamaation asiasta. Heidän vastauksensa oli, että heillä on ollut laskutuksessa ongelmia ja heillä on oikeus päättää matkaviestinpalveluiden laskutuskausista. Eli toisin sanoen he eivät ole missään vastuussa siitä, että me tyhmät kuluttajat emme ole ottaneet tarkemmin selville mitä tuo 100 MB tarkoittaa, vaan olemme luottaneet olevamme keskimääräisesti palvelua käyttäviä kuluttajia . Tuntuu kohtuuttomalta saada lasku vasta neljän kuukauden kuluttua hinnoittelun muututtua ilman mitään ilmoitusta siitä, että lasku myöhästyy. Tottakai oletimme, ettei meille ole tullut lisämaksuja. Kun kyselin laskun saatuamme, kuinka paljon internettiä sitten saisi käyttä tämän keskimääräisyyden rajoissa, vastaus oli: Valitettavasti ei ole mahdollista sanoa tarkasti mihin 100 MB riittää. Tämä riippuu paljon siitä, minkälaista materiaalia internetistä lataat/selailet. Sivut, joissa on tekstiä, ovat yleensä hyvin pieniä. Kun sivulla on kuvia, mainoksia tai videoita, niin siirrettävän datan määrä kasvaa. Myös kuvien tarkkuus vaikuttaa siirrettävän datan määrään. Sähköpostiviesteissä liitetiedostot saattavat olla suuria. Voit vaikuttaa datan määrään mm. internet-selaimen asetuksilla, jolloin kuvien ja videoiden käyttö on mahdollista kytkeä pois päältä. Lisäksi meille nyt neljän kuukauden jälkeen kerrottiin osoite, josta voi saada ohjelman, jolla pystyy laskemaan kulutetut megatavut. Miksi tätä ei annettu aikaisemmin? Voi vain kuvitella millainen lasku meille olisi tullut, jos olisimme käyttäneet internettiä paljon (esim. yli tunnin päivässä) Olisimme irtisanoneet internet-yhteytemme välittömästi mikäli olisimme olleet jo heinäkuussa tietoisia siitä kuinka vähän netissä voi käydä. Koko juttu vaikuttaa suurelta huijaukselta, jolla pyrittiin saamaan kuluttajilta mahdollisimman paljon rahaa ennen kuin he huomaavat kuinka kalliiksi dna:n GPRS-yhteys todellisuudessa tulee. Liiketoiminnassa ei näköjään tunneta sellaisia sanoja kuin moraali, etiikka tai oikeudenmukaisuus. Otettuamme yhteytt kuluttaja-asiamieheen hän kertoi että alueellamme on useita vastaavia tapauksia, joten dna saa hyvät joulurahat ja meidän lapsille puolestaan tulee hyvinkin köyhä joulu, jos sitä joulupukkia ei ole oikeasti olemassa.
    --
    Kertokaa kokemuksia!
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    100MB tiedonsiirtoa pitäisi riittää normaalin suomalaisen internetkäyttöön. GPRS yhteyttä ei ole tarkoitettu varsinaiseksi "pääyhteydeksi". Omassa käytössä 100mb riittää kevyeen nettisurffailuun päivittäin.

    100MB on helposti ylitettävissä mikäli lataillaan esim. työsähköposteja, jotka sisältävät vaikka pdf tai word tiedostoja. Myös isojen tiedostojen (musiikki, videot) lataaminen tuottaa paljon tiedonsiirtoa.

    100MB riittää:

    - Lähes sadantuhannen WAP-sivun lataamiseen.
    - Useiden kymmenien tuhansien liitteettömien sähköpostiviestien lukemiseen.
    - Tuhansien Internet-sivujen lataamiseen.
    - Viisituhatsivuisen Word dokumentin lataamiseen.

    Asian selvittämiseksi: Miten käytätte nettiä? Kuinka usein käytätte nettiä? Mitä teette netissä? Olisiko joku muu voinut tietämättänne käyttää nettiyhteyttänne? Paljonko tietoa on siirtynyt kuussa?

    Radiolinjalla ja Soneralla on olemassa pakkausohjelmistot jotka pienentävät datan käyttöä.
     
  3. terpaa

    Liittynyt:
    10/7/03
    Viestit:
    534
    Tykkäykset:
    5
    Monet sivut on jo yli megaa jos kuvien pakkausta ei käytetä...sitten ei tartte kovin montaakaan sivuu ladata...

    update... Ehkä vähän liioittelin mutta 250-500kt välille monien sivustojen etusivun koko asettuu.
     
  4. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    www.digitoday.fi 320kb
    www.helsiginsanomat.fi 190kb
    www.soneraplaza.fi 260kb
    www.sonera.net 200kb
    www.mtv3.fi 270kb
    yhteensä 1.24Mb

    Ellen ihan väärin laskenut, yllämainitut sivut kun avaa n. 80 kertaa kuukaudessa niin 100Mb on täynnä. Esimerkkisivut eivät ole kevyimpiä mahdollisia, mutta yleisiä. Lisäksi huomioitava että popup-blokkeri oli päällä mittaushetkellä.
     
  5. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tuo tuhat internet sivua oli Radiolinjan arvio riittävyydestä.
     
  6. paul_a Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    8/8/03
    Viestit:
    1310
    Tykkäykset:
    0
    Kaverilla käytössä se 100 mt rajoitus, käyttää sitä pankkiasioihin ja joskus vähän surffaamiseen. kahden kuukauden keskiarvo tais olla 24mt, mutta kyseessä on siis erittäin "pienimuotoista" surffaamista.

    Eli riittää perus-www käyttöön (riipuen perus www-käytön määritelmästä :)).

    Vähän ehkä OT, mutta suosittelisin Mozillaa/MyIE2 ja siitä popup-windowsin blockausta sekä sitten kuvien "latauskiellon" esim. ad.fi.doubleclick.net yms sitejä. Ite käytin puhelinlanka-aikaan Webwasher ohjelmistoa, www.webwasher.com, sillä sai pois aika paljon "ylimääräistä" dataa.
     
  7. whitez

    Liittynyt:
    2/11/02
    Viestit:
    257
    Tykkäykset:
    0
    Jotain tuollaista odotinkin. Itse sanoin samantien sopimuksen irti ja laitoin laajakaista, kun tuo korotusilmoitus tuli. En ole katunut hetkeäkään. Ei turhan päiväisiä jonotuksia aspaan. Ei tappelua laskujen kanssa. Eikä turhaa nysväystä bittien takia.


    -Suosittelen laajakaistaa.
     
  8. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
    Kuinkahan moni on "joutunut" maksamaan datastaan tietämättään?

    Taitaa olla varsinainen kultasuoni Dna:lle nämä uudet GPRS hinnottelut.
    Lasku vaan kasvaa mitä kauemmaksi laskun lähettäminen viivästyy.
    Annetaan asiakkalle "oikeus" kerätä laskua rauhassa vaikka hän luulee surffailevan vanhaan tuttuun tapaansa kiinteään hintaan.
    Moni ei ymmärrä käsitteitä megoista eikä tule ymmärtämäänkään.

    Nyt on oiva aika muuttaa Dnan laskutusta ja samalla selitellä asiakkailleen "myöhässä" lähteneitä laskujaan uudistuksen piikkiin.

    Harvinaisen röyhkeää, jälleen kerran :(
     
  9. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Todella ikäviä nämä ovat. Sympatiat ovat ehdottomasti ketjun aloittajan puolella, mutta...

    Kannattaa aina selvittää asiat jos ei ole varma ymmärtääkö. Erityisen tarkkana kannattaa olla silloin jos tulee johonkin asiaan liittyen tiedotteita rajoituksista tai muutoksista.

    Esimerkkinä juuri tällainen tapaus missä ei osata arvioida millaiseen surffaamiseen 100 megatavua riittää.

    Toinen esimerkki voisi olla verotus. Jos maksaa selvästi liian pientä ennakkoa, niin isot mätkyt tulee eikä irti voi perustella ymmärtämättömyys perusteella.

    Ja mitä tulee tiedonsiirtomääriin surffatessa, niin 100MB tulee nopeasti täyteen jos lähettelee (isoja) liitteitä sähköpostilla tai hakee pari videota netistä. Puhumattakaan jo mainituista kaistasyöpöistä www-sivuista.
     
  10. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Totta, asiakkaan "velvollisuus" on tietää paljonko hän siirtää dataa, tietämättömyys ei ole syy olla maksamatta laskua. Toisaalta myös hyvin pitkä laskutusväli on sekoittanut helposti asiakasta, eikä saldotiedotkaan ole kai dna:lla kovin hyvin kesän/syksyn aikana toimineet joten operaattoorikin on ehkä jossain määrin syypää yllätykseen. Hyvä operaattori hyvittäisi osan gprs-laskusta, kannattaa tehdä reklamaatio ja odottaa vastausta. Riidanalaista osaa laskusta ei käsittääkseni tarvitse maksaa ennen päätöstä.

    Hiukan offtopic: RL:lla seuraavat jatkuvasti asiakkaiden laskujen kertymistä, ja jos yhtäkkiä on tulossa huomattavasti suurempi lasku kuin on keskimäärin ollut aiemmin, niin ottavat asiakkaaseen yhteyttä. En tiedä koskeeko seuranta myös gprs:ää, mutta ainakin puhelupuolella homma toimii. Mielestäni erinomaista palvelua.
     
  11. Sir Buzku

    Liittynyt:
    3/9/03
    Viestit:
    456
    Tykkäykset:
    0
    Tämän sivun koko on 9kt, jos käyttää Operaa, small screen renderingiä ja ottaa kuvat pois. (siis tietokoneen Opera, ei esim. 6600:n opera)
     
  12. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Jaa? Ei ainakaan laskun nelinkertaistuminen saanut minulla aikaan mitään yhteydenottoa... koostui tosin pääasiassa ulkomaanpuheluista, mikä saattoi vaikuttaa asiaan.

    Itse asiasta: sympatiani ovat ensimmäisen viestin kirjoittajan puolella; epämääräisellä mainonnallaan ja selityksillään on dna saattanut monet asiaan vihkiytymättömät varmasti pulaan. Ensin houkutellaan ottamaan gprs-yhteys ainoaksi nettiyhteydeksi ja hinnaston muuttuessa ei asiaa tehdä tarpeeksi selväksi, vaan kerrotaan vain että Keskimääräisesti palveluamme käyttävien asiakkaiden laskun loppusumma ei muutu miksikään yms. No kaikkihan sitä ovat keskimääräisiä käyttäjiä mielestään.
    Lähes uskomattomiin mittasuhteisiin venyneet laskutusepäselvyydet vielä pahentavat tilannetta.
    Väittäisin, että tuossa on todellakin laskun kohtuullistamisen paikka, koska asiakas ei ole voinut suhteuttaa käyttöänsä laskuissa näkyvän siirtomäärän mukaan. (Eli on luullut kaiken menevän 100MB:n sisään, koska laskulla ei muuta ole. Sitten laitetaankin könttänä useamman kuukauden ylimääräiset megat yhteen - ovelaa ja törkeää.)
     
  13. hifi

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    564
    Tykkäykset:
    0
    Itse asiassa ainakin minua häiritsee sinänäs tuossa DNAn GPRS:n laskutuksessa eniten se, että laskussa ei mainita mitään datasiirtomääristä (voi olettaa että on pysynyt alle 100 megassa, mutta olisi ihan kiva tietää paljonko, ettei aina tarvitsisi kuun vaihteessa olla nollaamassa mittaria puhelimessa).

    Ja jos käyttää GPRS:ää nettiyhteytenä, niin sanoisin että kyllä silon on vähän ymmärrettävä siirtomäärienkin päälle, kun on viritetty kännykkä toimimaan modeemina... mutta tämä vain minun mielipiteeni.
     
  14. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
  15. Flyer Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    1180
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    N97
    Kas kas taas yksi onneton joka yrittää kalastella useammalla keskustelupalstalla myötätuntopisteitä itselleen. Moni varmaan muistaa Watsun (vaimikäsenniminyttaasolikaan) jolta karhuttiin maksamattomia laskuja jotka eivät sittenkään olleet maksettuja jne..
    No joka tapauksessa ymmärrän kyllä että ketuttaa rajusti kun saa tuollaisen laskun. Mielestäni moraalisesti olisi oikein vaatia sitä että maksaa ensimmäisen kuukauden käytön mukisematta. Seuraavien kuukausien kerpsu maksujen osalta voisi vaatia hyvitystä jos ei muuten niin että niistä maksaisi puolet.
    Tietysti ei sitä omalla tietämättömyydellä voi juurikaan puolustella. Ei poliisillekkaan voi selitellä tutka ratsiassa ettei ole huomannut nopeusrajoitus merkkiä tien reunassa. Nyt tässä tapauksessa on vain ajeltu ilman nopeusmittaria.
     
  16. kielipoliisi

    Liittynyt:
    24/12/02
    Viestit:
    879
    Tykkäykset:
    0
    Mikä mahtoi olla syynä DNA:n syksyllä suorittamaan kahden laskun yhtäaikaiseen veloitukseen?
     
  17. Sammy81

    Sammy81

    Liittynyt:
    20/8/03
    Viestit:
    293
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Nokia 5800 & Sonera
    Telian asiakkaat, ja laskutuksen uudistaminen :) toivottavasti toi nyt rupeis pelittäämään....
     
  18. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
  19. joggey

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    447
    Tykkäykset:
    4
    Eikö DNA ole vielä keksinyt laskutukseensa GPRS-dataliikenteen laskuria, joka näkyy saldotiedoissa tekstarissa tai netissä?
     
  20. Tiina81

    Liittynyt:
    5/10/03
    Viestit:
    6
    Tykkäykset:
    0
    Moni on valitellut sitä, että eihän se sata megaa ole mitään keskimääräistä käyttöä, niin kuin dna väittää. No, ei itseasiassa olekaan: kateltiin joskus listaa missä näkyi kaikkien dna:n gprs-käyttäjien siirtämät datamäärät tuossa keväällä. Tosi harva oli sen sata megaa ylittänyt, suurin osa oli reilusti alle.

    Mun mielestä on hyvä, että dna sentään pystyy kertomaan asiakkaan siirtämät datamäärät aspassa. Kaverillani on Radiolinjan gprs, jossa myös samantapainen hinnoittelu kuin dna:lla nykyään. Hän ei edes aspaan soittaessaan saanut tietää siirrettyä datamääräänsä. En tiedä yhtään, josko asiaan olisi nyt tullut joku parannus.
     

Jaa tämä viestiketju