1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

24online menossa konkurssiin?

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja zimon, 7/9/11.

  1. zimon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    17/7/02
    Viestit:
    1368
    Tykkäykset:
    0
    Kysymys siis Internet-operaattorista, ei matkapuhelinoperaattorista.

    Onko teillä tai oletteko kuulleet ongelmista 24online:n Internet-liittymissä vajaan viimeisen puolen vuoden aikana?

    Itseltäni lakkasi ADSL toimimasta 1.7.2011 ja on edelleen rikki. 24online:n ASPA:aan on mahdoton päästä puhelimella läpi eivätkä sähköposteihin vastaa kuin satunnaisesti:

    http://www.puskaradio.net/index2.php?item_id=831
    (muutama kirjoitusvirhe korjattuna ja osa lauseista uudelleenmuotoiltuina lainattu)
    Olisiko tosiaan kysymyksessä selvä petos? 2010 syksyllä tarjosivat etukäteen maksamista 2011 loppuun ja alennettua kuukausimaksua sillä perusteella. 2011 alussa myivät kaikki yritysliittymänsä Nebulalle. Ettei vaan viime keväällä olisi ollut osingonmaksu jolla 24onlinen kassa tyhjennettiin sitten kun rahat oli etukäteen saatu ja osa ydinbisneksestä myyty ulos?

    Tässä alkuviikon taas koitannut soitella 24onlinen ASPA:aan eri puhelinnumeroihin, mutta eivät he siellä vastaa puheluihin.
     
  2. zimon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    17/7/02
    Viestit:
    1368
    Tykkäykset:
    0
    Vika selvisi osittain

    Soitin mielenkiinnosta Nebulan asiakaspalveluun. Nebula on 24onlinen runkoverkkotoimittaja nykyään.

    Selvisi että Nebulalla oli minulle 3 vuotta vanha ja väärä osoite. Olivat siis yrittäneet ilmeisesti korjata ihan väärää ADSL-liittymää. 24onlinen laskutus kuitenkin tullut oikeaan osoitteeseen. Muutamassa minuutissa Nebulan asiakaspalvelija sitten uuden osoitteen saadessaan sai liittymän korjattua.

    Tosin, myyty on 12M/3M liittymä ja vain 1.5M upstream onnistuu. Aikoinaan kun 24online nopeusluokkaani nosti, lupasi mittaustensa perusteella että 2M upstream pelaisi. Tuosta ja siitä että yli 10 viikkoa ADSL oli rikki 24onlinen virheen vuoksi aion vaatia hyvitystä. Saa vaan nähdä edelleen pääseekö 24onlinen asiakaspalveluun sähköpostillakaan läpi.

    Eli, jos jollain on mennyt ADSL-linja rikki viime kuukausina tämän 24onlinen runkoyhteyden vaihtumisen Elisalta Nebulalle aikana, syy voikin olla väärissä osoitetiedoissa jotka 24online on toimittanut. 24onlinella ilmeisesti kaksi eri rekisteriä; tekninen ja taloudellinen, ja ovat erehdyksessään tai laiskuudessaan jättäneet teknisen tietokannan päivittämättä.
     
  3. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    24 Online ei käyttänyt Elisan runkoyhteyksiä, vaan omia DSLAM:ejään. Muutos on siis oikeasti 24 Online → Nebula, ei Elisa → Nebula.

    Oma liittymäni DSLAM vaihtui 7.6.2011. Tämä toi esille AVM FRITZ!Box Fon WLAN 7270 reititin&puhelinvaihteen piilevän vian. Se ei vastaa ARP-pyyntöihin asianmukaisesti. DSLAM:ien vaihdon jälkeen FRITZ!Box 7270:lla ei käytännössä tee yhtään mitään 24 Onlinen liittymässä. Laihaa lohtua tarjoaa 7270:n USB-liitin, johon voi kytkeä pätkivän nettitikun.

    Tasan kuukausi DSLAM:ien vaihtumisen jälkeen 7.7.2011 Linksys WRT54G lakkasi saamasta paketteja Nebulalta päin. Muut suoraan ADSL-siltaan kytketyt koneet toimivat normaalisti. Vika hävisi itsekseen eikä Nebulan tuki keksinyt sille mitään syytä. 13.7.2011 jälkeen WRT54G on toiminut normaalisti.

    Noin viikko sitten yritin pari kertaa soittaa 24 Onlinen asiakaspalveluun, mutta en saanut ketään kiinni. Puhelut jäivät jonoon. Ajatukseni oli kysyä liittymän nopeuden nostosta. Mutta jos siellä ollaan noin ruuhkaisia, taidan pysyä 1/1 Mbit/s liittymän käyttäjänä.

    Itseänikin 24 Onlinen taloudellinen kunto arveluttaa. Samaan aikaan, kun 24 yritti kerätä rahaa etukäteen pitkillä määräaikaissopimuksilla, saajan tilinumerot vaihtuivat kolmessa perättäisessä laskussa, joista yksi kuuluu rahoitusyhtiölle. Nyt laskujen tilinumerot ovat vakiintuneet tuohon rahoitusyhtiöön.
     
  4. tapemies

    Liittynyt:
    4/1/08
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Sony Ericsson 600i / Nokia N 95 8gb / Nokia 2610 / Sony Ericsson j300 i
    Joo:(

    En tiedä mikä on mutta Nebulan verkon yliheiton jälkeen tuli omasta kaksnelosesta täysin ala-arvoinen, pingit taivaissa ja nopeudesta tippunut kolme neljäsosaa pois:(

    Ja aspan taso on todellakin vajonnut pohjamutiin, apua et saa kun et saa ketään kiinnikkään, maileihin eivät tosiaan vastaa.....

    Nebulasta ei apua sillä eivät voi teknisesti tehdä mitään kiinteistöliittymille johon omakin liittymäni on kytketty (yksittäis pro liittymien osalta en tiedä pääsevätkö asiakaslinjaan kiinni)

    Sinällään harmi sillä tähän asti Saunaverkossa liittymä on pelittänyt jo useamman vuoden kuin unelma.... Mutta taitaa kyllä lähteä palveluntarjoaja vaihtoon jahka sopimuskausi päättyy, ei hyvältä näytä tämä nykyinen touhu.... Hyvitystähän tässä jo sietäisi saada!
     
  5. Sepex

    Liittynyt:
    29/9/11
    Viestit:
    123
    Tykkäykset:
    8
    Puhelinmalli:
    Pillux
    Onks tää homma selvinny? Toisen käden tietona voin kertoa että "24" on ollut aikaisemminkin ongelmia mut taisi olla kestoltaan lyhyitä.
     
  6. tapemies

    Liittynyt:
    4/1/08
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Sony Ericsson 600i / Nokia N 95 8gb / Nokia 2610 / Sony Ericsson j300 i
    ei ole selvinnyt vieläkään:(

    sentään sain lopulta sähköpostia sieltä ja jonkun jopa langan päähänkin

    yrittivät katsella ja korjata yhteyttä etänä, mutta ei ole muuttunut nopeus/pingit parempaan suuntaan:(

    nyt ei auta kun odottaa mitä tuleman pitää, ja jos ei mitään, tammikuussa vaihtuu palveluntarjoaja!
     
  7. tapemies

    Liittynyt:
    4/1/08
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Sony Ericsson 600i / Nokia N 95 8gb / Nokia 2610 / Sony Ericsson j300 i
    tämä siis minun liittymäni osalta.....

    miten muilla kaksneloslaisilla?
     
  8. Master of the Universe

    Master of the Universe Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/10/08
    Viestit:
    4947
    Tykkäykset:
    1200
    Puhelinmalli:
    SAMSUNG, tietysti. Mikäs muu? No Huawei
    Jaa-pa. Et ole opiskellut/onnistunnut editoimaan samaan viestiin, niinkuin ohje on.
     
  9. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Viikonloppuna 24 Onlinen posti- ja www-palvelimiin ei saanut yhteyttä. Itse ADSL-yhteys, joka on totetutettu Nebulan tekniikalla, toimi kyllä. Vian jälkeen huomasin 24:n www-sivuilla tiedotteen:

    Tänä aamuna mail.24.fi yski jälleen, joten siirryin käyttämään Nebulan postipalvelinta. Nyt 24:n www-sivuilla lukee:

     
  10. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25630
    Tykkäykset:
    4682
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    ^Asiakaspalvelussa käyttökatko? Päivittikö ne aspat?
     
  11. tapemies

    Liittynyt:
    4/1/08
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Sony Ericsson 600i / Nokia N 95 8gb / Nokia 2610 / Sony Ericsson j300 i
    ja nyt on ollut vanhemmillani (ovat yhä kaksnelosen/esdl:n asiakkaina) webmaili kaatuneena jo muutaman päivän

    aspaa ei saa puhelimitse kiinni (ilmoittaa vain että numero ei ole käytössä)

    ilmoittelin jo Ficoralle asiasta.... saa nähdä onko tuosta enää operaattoriksi lainkaan...
     
  12. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Myöskään 24:n www-sivut eivät tällä hetkellä aukea. Huonoltahan tuo alkaa näyttämään.

    Irtisanoin ADSL-liittymäni helmikuussa. Irtisanomisvahvistusta ei ole vieläkään tullut, sen sijaan yhdestä aiheetomasta laskusta ilmoitin laskun ohjeiden mukaisesti 24:n käyttämälle rahoitusyhtiö Gothia:lle.

    Lopetin liittymän käytön laskutuskauden päättyessä 31.3. Ilmeisesti liittymää ei ole vieläkään kytketty irti, sillä kokeilin juuri ADSL-modeemia ja ainakin linkkitaso on edelleen toiminnassa. En tiedä toimisiko itse internet-yhteys, sillä en kokeillut dhcp:tä.
     
  13. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Tai sitten aspa peläistyi puhelutulvaa ja kaikki lähtivät pötkimään pakoon?
     
  14. Rompe

    Rompe Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    10/5/03
    Viestit:
    1339
    Tykkäykset:
    26
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z1 Compact
  15. Xenonit Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    10014
    Tykkäykset:
    140
    Puhelinmalli:
    1520 &Totaalisen Saunalahti.
  16. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    24 Online on muuttanut Helsingistä Espooseen. Lisäksi heidän käyttämänsä rahoitusyhtiö on vaihtunut LaskutRahaksi.com Suomi Oy:ksi.

    Yksi 24:n ADSL-liittymä lakkasi toimimasta 27.6., jolloin siitä lähetettiin myös sähköpostilla vikailmoitus 24 Online:lle. Eipä ole liittymälle sen jälkeen tapahtunut yhtään mitään.

    Nebulan tuki, joka loppujen lopuksi nämä asiat kuitenkin hoitaa, ei suostu pitkällä kepilläkään tekemään mitään, ennen kuin vikailmoitus tulee 24 Onlinen kautta.

    Ihan tällainen lyhyt viesti tällä kertaa, nyt pitää alkaa kirjoittamaan reklamaatiota.
     
  17. mikkox9x

    Liittynyt:
    4/7/04
    Viestit:
    267
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy S3
  18. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Taisi jäädä 24 Online:ltä rahat saamatta aiheettomasta laskusta Laskutrahaksi.com Suomi kautta, kun 24 Online yritti tunkea saman aiheettoman laskun vielä kerran toisen rahoitusyhtiön, FC Perintä Oy:n kautta.

    27.6. rikki mennyttä ADSL-liittymää 24 Online ei saanut koskaan korjattua, romu irtisanottiin loppujen lopuksi päättymään 16.8.

    Viestintävirastokin näyttää jo kiinnostuneen 24 Onlinen huonosta palvelutasosta, 03.09.2012 Viestintäviraston välipäätös 24Online Oy:n internetyhteyspalveluiden teknisestä toimivuudesta julkaistu.
     
  19. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Verottaja on potkaissut Etelä-Suomen Dataliikenne ESDL Oy:n ulos ennakkoperintärekisteristä 31.08.2012.
     
  20. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1596
    Tykkäykset:
    202
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    ESDL:n tiedote 05.02.2013 07:54 vahvistaa sen, jonka (entiset) asiakkaat ovat tienneet jo pitkään (lihavointi kirjoittajan):

     

Jaa tämä viestiketju