Saunalahti ja vastaaja

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja muokkedee, 10/9/03.

  1. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Eli pieni ongelma, jonka te varmaan ratkaisette.

    Eli vastaajan tunnusluku pitäisi olla 1234, mutta se ei toimi. Soitin asiakaspalveluun (14 min, oli toinenkin asia) ja sanoin että se ei toimi, niin se sano että pitäisi toimia ja jos ei toimi niin se on 0000. Mutta kumpikaan ei toimi. Soitin toisen kerran ja jonotin 13 min, ja selitin toiselle että vastaajan salasana ei toimi. Katso jotakin ja sanoi että tein muutoksia että nyt toimii.

    Mutta se ei toimi, kolmen yrityksen jälkeen katkaistaan vastaajasta yhteys. Eli vastaaja olisi tärkeä, mutta miten sen saan? Asiakaspalveluun ei viittisi taas soittaa turhan päite, eli onko multa jäänyt joku juttu huomaamatta. Kyllä olen koittanut ruutujen kansa, kuten vaastaajassa käsketään.
  2. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Nyt toimii. Ongelma oli tosiaan väärä salasana eikä se ollut 1234 tai 0000 kuten asiakaspalvelu väitti kummallakin kertaa ekä uskonut asiaskasta. Kiitokset plehdelle, joka soitti ja kertoi oikean salasanan.
  3. =Henkkis=®

    =Henkkis=® Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1808
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy S3+morola defy+
    Hymm enemmän kuin loistavaa palvelua :)
  4. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Loistavaa palvelua plehdeltä, mutta kaikilla Saunalahden asiakkailla ei ole mahdollista (tai mahdollista kylläkin, mutta ei tietoa) kirjoittaa tänne eikä plehti yksin pystyisi käsittelemään kaikkia vikoja.

    Ja kaksi eri asiakaspalvelijaa ei viittinyt sanoa tuota salasanaa (ei osannut ilmeisesti katosa/ei viittinyt/tms., vaan väittivät kiven kovaa sen olevan 1234 tai 0000. Mutta siitä lähtien olen ollut tyytyväinen kuin plehti soitti ja se alko toimiin :)

    Täytyy lisäksi antaa bonuksia Saunalahdelle siitä, että vastaaja on täysin ilmainen!
  5. Masteri

    Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    eikös viestien kuuntelukaan maksa mitään?
  6. wolle

    wolle

    Liittynyt:
    2/7/02
    Viestit:
    217
    Tykkäykset:
    0
    Mulla ei ole vielä kertaakaan veloitettu vastaajan soittamistani puheluista, ei ainakaan erittelyn mukaan.
  7. wolle

    wolle

    Liittynyt:
    2/7/02
    Viestit:
    217
    Tykkäykset:
    0
    Tänään soitin vastaajaani ja nyt maksoi.... Harmi....olisivat nyt pitäneet vastaajan viestien kuuntelun ilmaisena.....
  8. Masteri

    Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Onkohan nyt niin, että ekana halvalla houkutellaan ja pikku hiljaa lisäillään maksuja palveluihin...?
  9. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Onneksi on niin helppoa vaihtaa liittymää, mikäli Saunalahti alkaa tuollaista harrastamaan. Omastakin puheluerittelystä käy selville, että vastaajaan soitto maksaa nykyään. Tästä ei ole ilmoitettu missään tietenkään?
  10. plehti

    plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Ei ole. Saunalahti on sitoutunut tarjoamaan pysyvästi edullisilla hinnoilla toimivia ja laadukkaita palveluita.

    T: Panu.
  11. vasato

    vasato

    Liittynyt:
    16/4/03
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0

    Itse soitin kokeeksi illalla omaan vastaajaani, ja toden totta: Soitosta on puheluerittelyn veloitettu. Ihmettelen kyllä erittäin suuresti että miksei tuosta ole mitään ilmoitettu että vastaajan käyttö onkin muuttunut yht`äkkiä maksuttomasta maksulliseksi?? Kysynkin nyt että miksi ja milloin uusi käytäntö on tullut voimaan??? Onneksi en ole tarvinnut vastaajaa.
  12. puh

    puh Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3605
    Tykkäykset:
    24
    Puhelinmalli:
    HTC one
    Onko jossain väitetty/kerrottu/markkinoitu että vastaaja olsi maksuton? Eiköhän se maksuttomuus ole ollut vain pelkkää plussaa.
  13. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Ei ole, hinnastossakaan en ole huomannut halaistua sanaa vastaajasta (voi olla toisin). Mutta kun siihen on tottunut, että se on maksuton, niin kyllä siitä pitäisi ilmoittaa, jos se laitetaan maksulliseksi.
  14. Masteri

    Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Olisiko plehdellä antaa vastausta vastaaja kysymyksiin??
  15. hyper9999

    hyper9999

    Liittynyt:
    21/5/03
    Viestit:
    51
    Tykkäykset:
    0
    Ihmiset! Jos missään ei lue, että vastaajaan soitto on maksuton niin sitten se maksaa. Muistaakseni Telialla oli ainoastaan se toiminto, että vastaaja soitti asiakkaalle kun puhelin on ollut pois päältä.

    Nyt otetaan vähän järkeä peliin ja ajatellaan näin: kun soitat mihin tahansa numeroon, joka ei ole 0800- tai 9800-numero, niin tottakai se maksaa. Miksi juuri vastaaanumero olisi sellainen ettei siihen soittaminen maksa?? Kun puhelun hinta on normaali ppm, pvm tai mpm, ei sitä tarvitse erikseen ilmoittaa. Sauniksella taitaa olla tuo asiakaspalvelu sellainen että se on normaali puhelinnumero mutta soitot ovat kuitenkin maksuttomia. (eikö?)
  16. muokkedee

    muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    0
    Ihmiset ja ihmiset. Kannattaa ottaa asioista selvää ennen kuin alkaa valittamaan. Eli Saunalahden vastaajaan soitto on ollut ennen maksutonta ja nyt vasta huomasin että siihenkin on tullut maksu.

    Lisäksi monilla yrityksillä on sellaisia numeroita, että tavalliseen numeroon soittaminen ei maksa mitään, ei edes ppm, pvm tai mpm. Tälläinen yksi on esimerkiksi Saunalahden asiakaspalvelu (omista liittymistä).
  17. Masteri

    Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Mitä tuo vastaajan käyttö nyt sitten maksaa?
  18. Mandingo

    Mandingo

    Liittynyt:
    16/10/02
    Viestit:
    149
    Tykkäykset:
    0
    Näkyy olevan 12snt/min ainakin TiVKorissa. Tänään on näköjään tullut takautuvasti vastaajan hinnat syyskuun puheluerittelyynkin, josta ei ole vielä laskua tullut. Mitä hiivattia Saunalahti oikein duunaa?
  19. lemon

    lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1468
    Tykkäykset:
    0
    Itse vastaaja karsastavana muistan ainakin markka-aikana erillisen hinnan vastaajaan soitettaessa. Euron tultua taisi tuo hinta sitten kadota listalta. Juuri tuon kuuntelun maksullisuuden vuoksi jätin palvelun pois vaikka nytten se on ilmaantunut sinne ihan noin vain.

    Saiskos esimerkkejä? Käsittääkseni yrityksille tarjotaan erikoishintaisia Privatel(Diana Dial -palveluita. Nämä ovat sittenerikoishinnoiteltuja. Kuten muuallakin on todettu että ilmaisia lounaita ei ole. Ainoat ns. puhelumaksuista vapaat vastaajat taitaapi olla vain lankaliittymissä olevat laittet tai vaihtoehtoisesti siihen paikalliselta operaattorilta tarjottu palvelu.

    Asiaa tarkemmin tietämättömät markkinatykit ovat taineet taas sekoittaa lahjakkaasti ilmaisen avauksen kuukausimaksuttomuudella sekä maksuttomalla soitonsiirrolla liittymästä sanaan ilmaiseen. Tämä siksi että palvelun saa ilmaiseksi ja siitä myyntitykit kertovat palvelun olevan ilmainen tietämättä että kuuntelu sitten maksaakin.
  20. vasato

    vasato

    Liittynyt:
    16/4/03
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Meikälaisellä oli tullut takautuvasti puheluerittelyyn yön aikana elokuun,syyskuun ja nyt lokakuun vastaajasoitot. Ihmetyttää kyllä valtavasti tämä touhu Saunalahdelta..! Onneksi on nykyään helppoa vaihtaa operaattoria.

Jaa tämä sivu