Viestiketju: SCF Huolto

Alunperin lähettänyt XSquad

Itse ymmärrän tuon siten, että ovat lähettäneet puhelimesi Maifonille huoltoon, joka korjaa SE:tä ja he taas ovat lähettäneet väärän puhelimen SCF Huoltoon korjauksen jälkeen, jonka he taas lähettävät seuraavana päivänä takaisin Maifoneen. Eli kestänee vielä tovi, että saat puhelimesi takaisin tämän sähläyksen ansiosta.

Jaahas, täytyy taas ottaa yhteyttä Soneran huoltoon. Toivottavasti he nyt suostuvat antamaan minulle ihan uuden puhelimen tilalle. Tuota vaihtolaitetta on odotettu 28.8 lähtien ja nyt he sitten mokasivat senkin... Ymmärtääkseni he nyt joutuvat tilaamaan uuden vaihtolaitteen ja siinä kestää :(

Tänään kyselin taas huollosta puhelimeni tilaa. He ovat nyt lähettäneet keskushuollosta vaihtolaitteen, joka saapuu tänne Turkuun huomenna tai ensi maanantaina. Eihän tässä kulunut kun vain 7 viikkoa...

Tänään seurannassa tiedot muuttuivat...

Tila : Valmis, ei noudettavissa.
Huoltotiedot : Laite vaihdettu, uusi imei 355785011313*** Laitteen takuu jatkuu alkuperäisen ostotositteen mukaisesti.

Taitavat laittaa siihen sen Soneran lukituksen, kun tossa lukee "Valmis, ei noudettavissa". Muuten varmaan olisin saanut sen jo tänään.

Alunperin lähettänyt McCoy

Tänään seurannassa tiedot muuttuivat...

Tila : Valmis, ei noudettavissa.
Huoltotiedot : Laite vaihdettu, uusi imei 355785011313*** Laitteen takuu jatkuu alkuperäisen ostotositteen mukaisesti.

Taitavat laittaa siihen sen Soneran lukituksen, kun tossa lukee "Valmis, ei noudettavissa". Muuten varmaan olisin saanut sen jo tänään.

Kyllä laittavat jos oikein toimivat.

Wohoo!!! Tänään (29.9) sain kännykkäni huollosta. Lupasivat huollosta vaihtolaitteen ja sain ihan uuden Sony Ericsson W880i.

Huoltolähetteessä lukee...
Saapunut 8.8.2008
Valmistunut 19.9.2008

Eihän huollossa mennyt kuin vain pari kuukatta :D

Alunperin lähettänyt McCoy

Wohoo!!! Tänään (29.9) sain kännykkäni huollosta. Lupasivat huollosta vaihtolaitteen ja sain ihan uuden Sony Ericsson W880i.

Huoltolähetteessä lukee...
Saapunut 8.8.2008
Valmistunut 19.9.2008

Eihän huollossa mennyt kuin vain pari kuukatta :D

Onko "ihan uusi" vai wrappi? Eli kuoret uudet mut koneisto takuukorjattua.

Alunperin lähettänyt Markkanen

Onko "ihan uusi" vai wrappi? Eli kuoret uudet mut koneisto takuukorjattua.

Näytössä, kameroissa ja takana olevassa Walkman-logossa oli suojamuovit päällä. Uusi etukuori ainakin on, koska mulla oli kulunut yhdestä kulmasta maalit. Takansi taitaa olla vanha, koska olin laittanut siihen Sonera-tarran. Kännykässä on uusi imei kaiken lisäksi. Kännykkäni OLI Soneran kytky, mutta nyt ei ole enää lukituksia :D

EDIT: Niin ja lisäksi näytön välissä ei ole ollenkaan pölyä, joten ihan upouusi puhelin on.

Alunperin lähettänyt McCoy

Näytössä, kameroissa ja takana olevassa Walkman-logossa oli suojamuovit päällä. Uusi etukuori ainakin on, koska mulla oli kulunut yhdestä kulmasta maalit. Takansi taitaa olla vanha, koska olin laittanut siihen Sonera-tarran. Kännykässä on uusi imei kaiken lisäksi. Kännykkäni OLI Soneran kytky, mutta nyt ei ole enää lukituksia :D

EDIT: Niin ja lisäksi näytön välissä ei ole ollenkaan pölyä, joten ihan upouusi puhelin on.

Se voi olla uusi tai takuuhuollettu. Takuuhuollettuihin laitteisiin laitetaan uudet kuoret...ainakin Nokian laitteissa.

Alunperin lähettänyt heppu30

Se voi olla uusi tai takuuhuollettu. Takuuhuollettuihin laitteisiin laitetaan uudet kuoret...ainakin Nokian laitteissa.

Luulen että sain ihan uuden, koska laitteessa on uusi imei, täysin uudet kuoret sitä akun kantta lukuunottamatta. Etukuorta ei ole koskaan irroitettu, koska sen alla ei ole pölyä ym.

Hyvä puoli tässä on että sain kytkyluurin tilalle kytkyttömän luurin :D

Alunperin lähettänyt heppu30

Se voi olla uusi tai takuuhuollettu. Takuuhuollettuihin laitteisiin laitetaan uudet kuoret...ainakin Nokian laitteissa.

Taitaa noilta muilta valmistajilta saada se uusi puhelin paljon helpommin, kun Nokialta. Kuoret ovat myös tietääkseni halvempia, joten on paljon helpompi vaihtaa ne uuteen.

Sony Ericsson G900 ollu huollettavana SCF huollossa syyskuun alusta, siitä hajosi näyttö.

Uutta näyttöä onkin sitten odoteltu, ensin piti tulla syyskuussa, sitten lokakuun alussa. Viimeisin tieto oli että toissa viikon alussa pitäisi tulla ja puhelin takaisin viime viikolla/tän viikon alussa. Tänään olin yhteydessä Elisa Shopitin kautta sinne ja sanoivat että tällä viikolla pitäisi näyttöjä tulla. Eli eipä siihen enää jää kuin perjantai vaihtoehdoksi kun nyt on jo torstai. Ja tässäkin painottivat että arvio, ei ole varma.

Eli nyt mennyt reilu 6 viikkoa, puhelin aikaisintaan takaisin ens viikolla joka tekee 7 viikkoa. Mielestäni pikkaisen liian pitkä aika.

Alunperin lähettänyt Mikozu

Eli nyt mennyt reilu 6 viikkoa, puhelin aikaisintaan takaisin ens viikolla joka tekee 7 viikkoa. Mielestäni pikkaisen liian pitkä aika.

Tämähän nyt ei sinänsä taida olla nimenomaan SCF-huollon vika, jos heidän alihankkijansa ei ole saanut toimitettua varaosaa?

Alunperin lähettänyt Nomadic

Tämähän nyt ei sinänsä taida olla nimenomaan SCF-huollon vika, jos heidän alihankkijansa ei ole saanut toimitettua varaosaa?

No minua ei kiinnosta kenen vika on, mutta älyäisivät pitää sentään asiakkaat tyytyväisenä.
Maanantaina soitto kuluttaja-asiamiehelle ja täytyy kysyä onko mitään tehtävissä.

Soita kumminki mieluummin neuvojalle eläkä asiamiehelle, voi olla helpompi saada kiinni ;)

Myyjälle kannattaa mahdolliset vaatimukset kohdistaa vaikkei se hänen vika olekaan, lain mukaan myyjä on ensisijaisessa vastuussa. Eikä se huoltokaan taida mitään mahtaa jos ei valmistaja pysty osia toimittamaan..

Alunperin lähettänyt Nomadic

Tämähän nyt ei sinänsä taida olla nimenomaan SCF-huollon vika, jos heidän alihankkijansa ei ole saanut toimitettua varaosaa?

Yleensä osat tilataan valmistajalta suoraan. Jollei sieltä saa niin joko odotat tai vaadit jo vaihtoa.

iPhonejen kohdalla saatte aina käytetyn korjatun laitteen tilalle!
Nyt on riita käynnissä asian suhteen koska korjauksesta jouduin maksamaan enemmän kuin uusi luuri olisi maksanut. Jos kiinnostaa niin lukekaa käyttökokemukset puolelta tarina.
Terveisin yksi erittäin kyrpiintynyt.

Alunperin lähettänyt mchorney

iPhonejen kohdalla saatte aina käytetyn korjatun laitteen tilalle!
Nyt on riita käynnissä asian suhteen koska korjauksesta jouduin maksamaan enemmän kuin uusi luuri olisi maksanut. Jos kiinnostaa niin lukekaa käyttökokemukset puolelta tarina.
Terveisin yksi erittäin kyrpiintynyt.

Tämähän nyt on ihan normaali käytäntö kaikkien merkkien kohdalla, että huollosta ei saa uusia vaan nimenomaan tehdashuollettuja puhelimia.

Joo mutta jos maksat yli sen mitä saat uuden liikkeestä vaikka ensin sanotaan että lähettävät uuden ja saat käytetyn niin jossain mättää!

Alunperin lähettänyt mchorney

Joo mutta jos maksat yli sen mitä saat uuden liikkeestä

Vertaat hintaa joka on kytkytuettu.

Mutta kyllä tuollaisessa tapauksessa pitäisi asikaan kanssa keskutella mitä tehdään, ellei sitten alussa ole sovittu että laitetaan kuntoon hinnasta viis.

Alunperin lähettänyt mchorney

Maanantaina soitto kuluttaja-asiamiehelle

Ilmeisesti tarkoitat kuluttajaneuvojaa, etkä Kuluttajaviraston johtajaa Marita Wilskasta.

Alunperin lähettänyt sovelias

Ilmeisesti tarkoitat kuluttajaneuvojaa, etkä Kuluttajaviraston johtajaa Marita Wilskasta.

,nus nus ;)