Viestiketju: TeleFinland ja vuoden jatkuva sopimus. APUA!

Alunperin lähettänyt KaisaKal

Kyllä asiakaspalveluun on soitettu torstaina ja laittoivat reklamaation eteenpäin. Aikoivat ottaa pian yhteyttä, mutta vielä ei ole yhteydenottoa kuulunut.

Mikset vain vaihda tuon telefinlandin liittymätyypiksi vaikka "perus" -liittymätyyppiä, maksa 0.66€ / kk sopimuksen loppuun asti ja avaa itsellesi saman tien uutta liittymää esimerkiksi Saunalahdelta jos se siellä kunnolla toimii?

Uuden numeronhan toki joudut ottamaan, mutta eipä tuo nykypäivänä niin kummoinen asia ole.

Tämä siis sillä oletuksella että eivät suosiolla suostu määräaikaisuutta liittymästäsi poistamaan.

Alunperin lähettänyt Enhancer

Uuden numeronhan toki joudut ottamaan, mutta eipä tuo nykypäivänä niin kummoinen asia ole.

No miten sen ottaa... Aikamoinen vaiva oli kun äskettäin numeroa vaihdoin. Vieläkään ei varmaan ole kaikkialla uutta numeroa ilmoitettuna. En uskalla kuvitellakaan mikä hässäkkä numeronvaihdosta tulisi jos olisi elämä.

Uskon, että asia selviää lähiakoina positiivisesti, joten sitä odotellessa siis...

Alunperin lähettänyt SV-3310

Määräaikaisuus lienee antanut jotain etua joten miksi lain pitäisi auttaa? Jos annoit sopimuksen uusiutua tietäen muuton maalle olevan edessä niin pelkästään omaa huolimattomuutta

Kyse ilmeisesti operaattorin aika yksipuolisesti uusimasta määräaikaisesta sopimuksesta, onko tuohon tuuhuun tullut jostain virallista kokeilua ? eli ovatko todellakkin asiakasta sitovia. jos ovat niin koskee vain tietynmuotoisia sopimuksia ?

Jos en väärin muista niin sähkösopimuksissa joku tuontyyppisen riittautti ja siellä , jos oikein ymmärsin, pitää se hyväksyntä ("allekirjoitus") saada määräaikaiselle jatkolle.

Määräaikasta voi jatkaa toistaiseksivoimassaolevana, siinä ei kai olisi ongelmia.

Alunperin lähettänyt Masteri

Uskon, että asia selviää lähiakoina positiivisesti, joten sitä odotellessa siis...

Operaattorit on tosiaan noita yksipuolisesti uusittuja määräaikausuuksia purkaneet. pienemmällä tai suuremmalla työllä.

Alunperin lähettänyt Panda

No miten sen ottaa... Aikamoinen vaiva oli kun äskettäin numeroa vaihdoin. Vieläkään ei varmaan ole kaikkialla uutta numeroa ilmoitettuna. En uskalla kuvitellakaan mikä hässäkkä numeronvaihdosta tulisi jos olisi elämä.

Mutta vanhan numeron sim toimii, siitä voi tehdä pienellä lisäkululla soitonsiirron uuteen numeroon loppusopimuksen ajaksi, tai sitten laittaa siihen vaikka vastaajan jossa kertoo numeron muuttuneen.

Nykypuhelimista kuitenkin lähtee parilla napinpainalluksella tekstari koko osoitekirjaan. Puhumattakaan sitten niistä hyvistä puolista, uusi numero salaiseksi suoramarkkinointikielloin, niin eipä kiusaa lehtikauppiaat, eikä kukaan muukaan kenelle ei itse numeroa ole antanut.

Alunperin lähettänyt SV-3310

Määräaikaisuus lienee antanut jotain etua joten miksi lain pitäisi auttaa? Jos annoit sopimuksen uusiutua tietäen muuton maalle olevan edessä niin pelkästään omaa huolimattomuutta, mutta toki jos muutto ei ollut tiedossa voi harmittaa. Jos et pääse eroon, vaihdat liittymätyypin 39 e/kk maksavasta 0,66 e/kk maksavaksi ja hankit uuden numeron toiselta operaattorilta.

Ilmeisesti Soneran asiakkailla ei ole lupaa odottaa toimivuutta taajamien ulkopuolella, jos kerra jo ennen muuttoa pitää käsittää, että eihän se Sonera nyt voi siellä toimia.

Alunperin lähettänyt Juzt

Ilmeisesti Soneran asiakkailla ei ole lupaa odottaa toimivuutta taajamien ulkopuolella, jos kerra jo ennen muuttoa pitää käsittää, että eihän se Sonera nyt voi siellä toimia.

Saapa tätä selittää. Aloittajan toisessa viestissä puhuttiin 3G-alueiden valkoisista laatikoista - ongelma kuulosti siinä vaiheessa nimenomaan 3G:hen liittyvältä ja katsomani kartta näytti täydellistä 2G-peittoa. Kellään suomalaisella operaattorilla ei voi olettaa taajamien ulkopuolista 3G-toimivuutta oletuksena. Aloittaja lienee vain löytänyt alueen jossa ilmoitetusta poiketen edes 2G-kuuluvuus ole kunnossa.

Eikös Saunalahdella ollut joku liittymä jolla sai soittaa edullisesti 3G-verkossa/alueella, Reviirin tapaan, tällöin joku voisi pakottaa puhelimen 3G-tilaan. Vaikkei SL tähän oikeastaan liitykään niin esimerkkinä että kyllä kannattaa tarkastaa jos tarvitsee/käyttää erikoispalveluita.

TeleFinlandin teknisestä palvelusta viimein soitettiin ja ilmoitettiin, että alueella on vajaa kuuluvuus ja liittymän voi irtisanoa. Vähän hidasta oli, mutta hienoa huomata, että asiaa tutkitaan ja otetaan selvää. Oikeudenmukaisesti tämä asia siis saatettiin loppuun. Nyt on Saunalahden TotalMax paketti käytössä ja, niin mobiililaajakaista, kuin itse puhelutkin toimivat ilman mitään ongelmia.

Tuo Soneran verkko ei oikein vakuuta Elisaan verrattuna. Kuitenkin puhutaan tiheään asustusta taajamasta. Työystävälläni oli ns. maalla Halosenniemessä Soneran verkon kanssa sama ongelma, mikä sinänsä ei ole ihme alueen huomioonottaen. Kuitenkin sielläkin juuri Elisan verkko oli se, joka kuului moitteettomasti.

Kiitos kaikille avuliaista kommenteista.

Alunperin lähettänyt sovelias

Kyse ilmeisesti operaattorin aika yksipuolisesti uusimasta määräaikaisesta sopimuksesta, onko tuohon tuuhuun tullut jostain virallista kokeilua ? eli ovatko todellakkin asiakasta sitovia. jos ovat niin koskee vain tietynmuotoisia sopimuksia ?

Jos en väärin muista niin sähkösopimuksissa joku tuontyyppisen riittautti ja siellä , jos oikein ymmärsin, pitää se hyväksyntä ("allekirjoitus") saada määräaikaiselle jatkolle.

Noista mielivaltaisesti vuoden kerrallaan jatkettavista sopimuksista pääsee eroon milloin tahansa sen jälkeen kun alkuperäinen sopimusaika on päättynyt. Toki ne operaattorilla yrittää ensin valehdella ettei sopimusta voi sanoa irti kuin kerran vuodessa parin viikon ajan, mutta asiaa kun lähtee viemään eteenpäin niin sopimuksesta pääseekin jo ensimmäisen reklamaation jälkeen irti. Voihan sen asian riitauttaa kuluttajalautakunnassakin jos eivät meinaa periksi antaa, mutta sinne on vuoden jonotusajat eli nopeampaa siitä pääsee eroon tarvittaessa kun vie asian käräjäoikeuteen riita-asiana. Operaattori joutuu luonnollisesti maksamaan myös vastapuolen oikeudenkäyntikulut jos asian haluaa niin pitkälle katsoa ja jos menee häviämään sen kiistan.

Johan sen luulisi operaattorille järkikin sanoa ettei määräaikaista sopimusta voi jatkaa yksipuolisesti millään tekstiviestillä ilmoittamalla. Osa erityisesti vanhemmista ihmisistä ei osaa edes lukea puhelimestaan tekstiviestejä eikä eikä tekstiviestit tule edes perille kaikkiin puhelimiin tai muihin päätelaitteisiin. Eihän tuollaisessa tilanteessa ole edes teoreettista mahdollisuutta saada tietoonsa sitä, että operaattori jatkaa yksipuolisesti sopimusta jotta sopimuksen voisi irtisanoa.

Itselle Sonera teki viimeisen tempun toissa vuonna kun se korotti yksipuolisesti internet-liittymän kuukausimaksua jollakin euron paperilasku-lisällä ja "informoi" asiasta pelkällä sähköpostilla Soneran omaan paska-sähköpostilaatikkoon laitetulla viestillä kun kyseinen laatikko ei surkeiden ominaisuuksien ja jatkuvien vikojen takia ole ollut itsellä missään käytössä koskaan. Se oli viimeinen kerta kun mitään heidän palveluitaan käytän. Laskutut lisät 3 euroa sekä reklamointikulut vajaan parin kympin edestä Sonera joutui kuitenkin palauttamaan jälkikäteen.