Viestiketju: Dna vs. saunalahti

Alunperin lähettänyt Beaman

Ja edelleen, totesin siis ihan itse lain tuntien, että kaupan purku ei tule kysymykseen. Tietysti varmistin sen jo ensimmäisessä soitossani aspaan, koska ei laki kiellä operaattoria suostumasta kaupan purkuun. Nyt sorruit kyllä omaan näppäryyteesi tuossa tulkinnassasi. Hyvä mielikuvituskin sinulla on, mutta ikävää että väität minun tehneen jotain, mitä en ole tehnyt. Kas kun et vielä huomannut, että käytin termiä "mummo" enkä "mummoni". Mitähän johtopäätöksiä voisit siitä tehdä, parahin Sherlock?

Sinua tuntuu niin kovasti kiinnostavan tuo dna:n myynnin ja asiakaspalvelun toiminnan puolustaminen, että epäilen sinulla olevan valtakirja (työsopimus) kyseiseen firmaan? Tätä käsitystä vahvistaa tietämyksesi liittymätyypin vaihdon helppoudesta, dna:n asiakaspalvelu kun ei osannut sitä neuvoa. Taisin siis sittenkin saada yhteyden sinne dna:lle, haloo? Kommenttisi kyllä vahvistavat mielikuvaani teistä:)

Tuossa ei ole mitään epäselvää, sopimuksen purku ja asia on sillä selvä.

Alunperin lähettänyt thehulk

Nää on taas näitä perinteisiä, joissa hoidetaan toisen henkilön asioita varsinaisesta kaupantekotilanteesta mitään tietämättä. Sama kun puolustetaan omaa lasta viimeiseen asti ja ei uskota että oma pikku-lissukin saattaa osata valehdella.

Jos mummosi ei pysty asioitaan hoitamaan, niin ryhdy hänen viralliseksi edunvalvojaksi, niin sopimuksiin vaaditaan aina sinun suostumus.

Tuskin edes olet toimittanut mummosi allekirjoittamaa valtakirjaa dnalle, jotta saisit asioita edes hoitaa.. siksi sinulle ei vastata.

Täyttä bullshittiä on tuo kirjoittamasi, ja sama koskee "makkeria".

Vanhuksia hyväksikäytetään puhelinmyynnissä minkä ehditään, ja nyt sen teki dna. Lasit pois silmiltä ja peilin eteen. Tapauksessa ei ole mitään puolusteltavaa, onneksi uusi laki tulee kieltämään tällaisen toiminnan.

Sopimus purkuun, ja menee läpi.

Alunperin lähettänyt Beaman

Ensimmäisessä soitossani aspaan kävimme asiakaspalvelijan kanssa läpi koko proseduurin eli kuinka minun/meidän tulisi asian suhteen menetellä. Tunnistautumiset ym. hoidettiin ihan heidän toiveidensa mukaisesti ja kaikki pyydetyt tiedot ja paperit on sinne toimitettu, kuten oli puhetta. Dna siis hyväksyi minut osapuoleksi hoitamaan asiaa.

Toisen soiton (n. 2-3 viikkoa ensimmäisen soittoni ja pyydetyn lähettäni kirjallisen palautteen/yhteydenottopyynnön jälkeen) yhteydessä virkailija lupasi, että heiltä ollaan vielä samalla viikolla yhteydessä. Tämän jälkeen meni vielä noin toiset kaksi viikkoa, minkä jälkeen lähetin taas kirjeen. Kun senkään jälkeen ei ole kuulunut mitään, minun kärvivällisyyteni alkoi loppua. Mielestäni olen odottanut jo aika kauan vastauksia asiallisiin kysymyksiin. Kummatkin puhelut käytiin täysin asiallisissa merkeissä ja kirjeissä olen esittänyt mielestäni kohtuullista liittymätyypin ja puhelimallin vaihtoa. Ja kaikki tämä ilman mitään mesomista, päinvastoin kuin täällä halutaan väittää.

Myönnän, että tänne foormumille lähettämäni ensimmäinen viesti oli hiukan turhautunut ja provosoiva, mutta kuten eo. seikoista johtuen se lienee ymmärrettävää. Mielenkiintoista kuitenkin, että minusta ollaan täällä tekemässä suurta roistoa ja valehtelijaa, joka kiusaa toisille niin rakasta operaattoria. Onhan se omalla tavallaan herttaista, että joillakin on niin läheinen ja lämmin suhde puhelinoperaatoriinsa eli kuten sanoit "sama kun puolustetaan omaa lasta viimeiseen asti." Itselläni ei kyllä tule mieleen lähteä leimaamaan ketään valehtelijaksi, sairaaksi ja ties miksi sen takia, että hän kyseenalaistaa käyttämäni operaattorin toiminnan.

Olet täysin oikeassa, ja vaadi sopimuksen purkua. Mitään muuta vaihtoehtoa ei kannata edes miettiä.

Alunperin lähettänyt malmsten

Vanhuksia hyväksikäytetään puhelinmyynnissä minkä ehditään, ja nyt sen teki dna. Lasit pois silmiltä ja peilin eteen. Tapauksessa ei ole mitään puolusteltavaa, onneksi uusi laki tulee kieltämään tällaisen toiminnan.

Sopimus purkuun, ja menee läpi.

Jep, itse oli vieressä kun 84-vuotiaalle anopille DNA möi vaikka mitä puhelimitse, asiakas ei ymmärtänyt hölkäsen pöläystä mistään, sanoi vaan "juu, niin" ja nyt niitä tilauksia peruutellaan...

Jättäkää ne luurit sinne postiin, jos ette niitä halua. Mummo edunvalvottavaksi, jos ei voi asioitaan hoitaa. Joku kerta nimi on jossain hieman "isommassa" paperissa kuin liittymäsopimuksessa, jos saa vapaasti oikeustoimia suhata.

Alunperin lähettänyt thehulk

Jättäkää ne luurit sinne postiin, jos ette niitä halua. Mummo edunvalvottavaksi, jos ei voi asioitaan hoitaa. Joku kerta nimi on jossain hieman "isommassa" paperissa kuin liittymäsopimuksessa, jos saa vapaasti oikeustoimia suhata.

Jaa, mistäs se puhelinspämmääjä joka soittelee noille vajaat satavuotiaille sitten tietää että henkilö onkin edunvalvottu?

Alunperin lähettänyt thehulk

Joku kerta nimi on jossain hieman "isommassa" paperissa kuin liittymäsopimuksessa, jos saa vapaasti oikeustoimia suhata.

Ja esim sähkösopimus ? toinen puhelinmyyjien temmellyskenttä.

Kylly nuo mummot aika hyvin osaa välttää yleisellä tasolla nimiä pistämästä, mutta nämä puhelinmyyjät on sellaisia että uhreina on nuorista vanhuksiin.
Vielä pahempia ovat yritysmailmassa jossa ei ole kuluttajansuojaa.

Alunperin lähettänyt tonttu

Jaa, mistäs se puhelinspämmääjä joka soittelee noille vajaat satavuotiaille sitten tietää että henkilö onkin edunvalvottu?

Siitä, että sopimus ei etene ilman edunvalvojan lupaa. Edunvalvonta on käytännössä sama kuin maksuhäiriömerkintä.. sopimus tyssää siihen. Maksuhäiriöisen sopimukseen vaaditaan vakuusmaksu ja edunvalvottavan soppariin kirjallinen lupa edunvalvojalta.

Alunperin lähettänyt thehulk

Siitä, että sopimus ei etene ilman edunvalvojan lupaa. Edunvalvonta on käytännössä sama kuin maksuhäiriömerkintä.. sopimus tyssää siihen. Maksuhäiriöisen sopimukseen vaaditaan vakuusmaksu ja edunvalvottavan soppariin kirjallinen lupa edunvalvojalta.

Siis, edelleen, ihan rautalangasta, mistäs se puhelinspämmääjä joka soittelee noille vajaat satavuotiaille sitten tietää että henkilö onkin edunvalvottu?

Et taida pelata ihan täydellä pakalla.. no toisille on jaettu kauhalla ja toisille jollain pienemmällä välineellä. Kokeilepa vaikka tehdä sopimus lapsen tai luottohäiriöisen nimiin... veikkaan ettei kovin montaa luuria postiin tule.

Alunperin lähettänyt thehulk

Et taida pelata ihan täydellä pakalla.. no toisille on jaettu kauhalla ja toisille jollain pienemmällä välineellä. Kokeilepa vaikka tehdä sopimus lapsen tai luottohäiriöisen nimiin... veikkaan ettei kovin montaa luuria postiin tule.

Niinpä, siis miksi soitella vajaat satavuotiaille, lapsille tai luottohäiriöisille?
No, toisille on jaettu kauhalla ja toisille jollain pienemmällä välineellä

Ei ne puhelinmyyjät välttämättä tiedä edes henkilön ikää kenelle pirauttavat. Ikä voi selvitä vasta sopimusta tehdessä kun kysytään hlö tietoja. Puhelinmyyjät eivät itse tee luottotarkastuksia, joten sopimus tyssää operaattorille saapuessa, jos jotain on pielessä.. esim asiakas edunvalvottava.

Jos et tonttu ymmärrä tätä.. niin kannattaa hakeutua kunnalliseen edunvalvontaan ja sen jälkeen lähteä liittymä kaupoille. Ehkä se edunvalvonnan merkitys sitten pikkuhiljaa alkaa aukeamaan.

Alunperin lähettänyt malmsten

Täyttä bullshittiä on tuo kirjoittamasi, ja sama koskee "makkeria".

Vanhuksia hyväksikäytetään puhelinmyynnissä minkä ehditään, ja nyt sen teki dna. Lasit pois silmiltä ja peilin eteen. Tapauksessa ei ole mitään puolusteltavaa, onneksi uusi laki tulee kieltämään tällaisen toiminnan.

Sopimus purkuun, ja menee läpi.

Joo samaa bullshittiä oma juttusi, kielletään vanhuksilta ostaminen, ellei joku holhooja oo mukana, niin hyvin tää menee, rupea sä vaikka holhoojaksi kaikille. Aloittaja ei tuonut esille edelleenkään puhelinmallia tai liittymätyyppiä mitä oli kaupattu. Sittenhän ku ne julkaistaan voidaan päätellä että onko huijattu tai kusetettu. Mutta tommosella provoaloituksella saa varmasti epäilijät liikkeelle :)

Alunperin lähettänyt Makkeri

Joo samaa bullshittiä oma juttusi, kielletään vanhuksilta ostaminen, ellei joku holhooja oo mukana, niin hyvin tää menee, rupea sä vaikka holhoojaksi kaikille. Aloittaja ei tuonut esille edelleenkään puhelinmallia tai liittymätyyppiä mitä oli kaupattu. Sittenhän ku ne julkaistaan voidaan päätellä että onko huijattu tai kusetettu. Mutta tommosella provoaloituksella saa varmasti epäilijät liikkeelle :)

Niinpä. Meuhka on kovaa, mutta kun kysytään faktoja, niin jatketaan vaan meuhkaamista entistä kovemmalla äänellä.

Eihän mummo (tai kukaan muukaan ihminen) välttämättä sillä uudella luurilla mitään tee, mutta on kuitenkin halunnut ostaa sen, kun edellinen puhelin on jo niin vanha ja akkukin huono.. ja uusi luuri ei maksa kuin muutaman euron kuussa. Mummo voinut myös ajatella, että uusi puhelin voisi jopa piristää vanhuksen arkea. Samoista syistä nuoremmatkin niitä puhelimia ostaa.

Luultavasti asiasta meuhkaava sukulaispoika on samanlainen myös muulle lähipiirilleen. Pyritään kontrolloimaan kaikkien ostamista ja toimia. Esim. vaimolle huudetaan, kun on käynyt ostamassa uuden puhelimen itsekseen, kun ominaisuuksista ei ole etukäteen selvää.. ja verkkokaupasta olisi saanut sen halvemmalla. Tottahan se voi olla, mutta sopimukseen sitoutunut henkilö on kuitenkin täysin järjissään sopimusta tehtäessä.

Sama juttu vanhusten kanssa. Kyllä he yleensä tietävät mihin sitoutuvat ja mitä haluavat ostaa. Tokihan tuotteen olisi voinut saada halvemmalla jostain muualta, mutta ei myyjä kuitenkaan ole kusettanut. Kaikki asiakkaat ei vaan jaksa selvittää kaikki muita mahdollisuuksia tuotteen hankintaan.. oli kyseessä nuori tai vanha.

Vanhuuteen on aina helppo vedota. Myös vanhukset tekee tätä itse. Jonoissa etuillaan vanhuuden varjolla ja jopa kaupoista varastetaan tavaraa. Jos jäädään kiinni näpistyksestä, niin nauretaan vaan mummonaurua: "voi että unohtuiko ne sinne kassin pohjalle" ... ja useasti vältytään kaikilta seuraamuksilta.

Tässä huomaa tämän Suomessa vallitsevan holhouskulttuurin, mikä on ihan suoraan valtiolta lähtösin, kielletään lailla joku homma ja toivotaan että ongelma katoaa. Sama homma on vanhusten kanssa. Nuoremmat haluavat holhota heitä, etteivät vain tee vääriä ratkaisuja. Uskaltaako "mummo" sanoa vastaan jos nuorempi mieshenkilö sanoo hänelle että oot ihan vääränlaisen puhelimen nyt ostanut ja vääränlaisen liittymän. Täältä olisit saanut paljon halvemmalla ja sopivan seniorikännykän mikä on "todella helppokäyttöinen". :D Nyt voisi tämän aloittaja kertoa faktat pöytään mitä Mummolle on myyty.

Ps. Olen vain beaman arvuuteellut että et taida olla järjissäsi kun puhut "meistä" ja kitiset asiasta jonka "mummo" on tehnyt.

PPS. Tottakai jos operaattori on luvannut ottaa yhteyttä se on huonosti hoidettu siitä moitteet tottakai, mutta jos tätä vertaa saunalahteen niin sieltä sanotaan ettei mitään takaisinsoittopalvelua edes ole, asiat pitää hoitaa heti puhelimessa ja jossei voi, pitää soittaa uudelleen ja siitä lystistä taas maksaa. (oletan edelleenki että ketju on DNA vs Saunalahti) :)

Alunperin lähettänyt tonttu

Jep, itse oli vieressä kun 84-vuotiaalle anopille DNA möi vaikka mitä puhelimitse, asiakas ei ymmärtänyt hölkäsen pöläystä mistään, sanoi vaan "juu, niin" ja nyt niitä tilauksia peruutellaan...

Mites ne anopin tilaukset astui voimaan?
DNA:lla kaikki puhelimitse tehdyt kaupat tulee kuitata postissa, koska asiakasta ei voida varmuudella tunnistaa puhelimessa. Koskee kaikkia DNA-tuotteita ja kaikkia DNA-jälleenmyyjiä. TÄMÄ ON FAKTAA.

En tiedä mikä on toiminta muilla operaattoreilla, mutta DNA:lla tämä on ainakin hoidettu siltä osin mallikkaasti: mikään ei astu voimaan pelkän puhelinsoiton perusteella.

Jos asiakas tekee tilauksen netissä ja tunnistautuu verkkopankki tunnuksilla, niin silloin liittymä toimitetaan suoraan kotiin, mutta puhelimet ja muut päätelaitteet menee silti postiin.

Taitaa Tonttu olla pelkkä DNA:n kilpailijan palveluksessa oleva provoaja.

Alunperin lähettänyt SamsungMarrtti

DNA:lla kaikki puhelimitse tehdyt kaupat tulee kuitata postissa, koska asiakasta ei voida varmuudella tunnistaa puhelimessa. Koskee kaikkia DNA-tuotteita ja kaikkia DNA-jälleenmyyjiä. TÄMÄ ON FAKTAA. .

Kerrotko mitä "kuittaus" tosiasiassa tarkoittaa? Laitetaan nimmari postin saapumisilmoitukseen? Vai lähettääkö DNA puhelimet ja liittymät kirjattuina jolloin postin henkilökunta omien ohjeidensa mukaan tarkistaa lähetystä hakevan henkilön henkilöllisyyden?

Alunperin lähettänyt spacman

Kerrotko mitä "kuittaus" tosiasiassa tarkoittaa? Laitetaan nimmari postin saapumisilmoitukseen? Vai lähettääkö DNA puhelimet ja liittymät kirjattuina jolloin postin henkilökunta omien ohjeidensa mukaan tarkistaa lähetystä hakevan henkilön henkilöllisyyden?

Kirjattuna kirjeenä. Lisäksi DNA on määrittänyt ehdoksi, että asiakas ei edes voi valtuuttaa toista henkilöä hakemaan pakettia. Paketti luovutetaan postista ainoastaan sopimuksen tehneelle henkilölle.

Itellan sivuilta:
http://www.itella.fi/palvelutjatuott...rjaaminen.html

Vastaanottaminen
-Saapumisesta osoitetoimipaikkaan ilmoitetaan saapumisilmoituksella.
-Luovutetaan toimipaikasta kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuutetulle.
-Mikäli lähettäjä on rajannut kirjatun kirjeen kuittausoikeutta niin, että lähetys luovutetaan vain vastaanottajalle, ei lähetystä luovuteta kenellekään valtakirjalla.

Alunperin lähettänyt SamsungMarrtti

Mites ne anopin tilaukset astui voimaan?
DNA:lla kaikki puhelimitse tehdyt kaupat tulee kuitata postissa, koska asiakasta ei voida varmuudella tunnistaa puhelimessa. Koskee kaikkia DNA-tuotteita ja kaikkia DNA-jälleenmyyjiä. TÄMÄ ON FAKTAA.

En tiedä mikä on toiminta muilla operaattoreilla, mutta DNA:lla tämä on ainakin hoidettu siltä osin mallikkaasti: mikään ei astu voimaan pelkän puhelinsoiton perusteella.

Jos asiakas tekee tilauksen netissä ja tunnistautuu verkkopankki tunnuksilla, niin silloin liittymä toimitetaan suoraan kotiin, mutta puhelimet ja muut päätelaitteet menee silti postiin.

Taitaa Tonttu olla pelkkä DNA:n kilpailijan palveluksessa oleva provoaja.

Astuivat voimaan heti, postista tuli vain ilmoitus että kaikki muutokset tehty.

Alunperin lähettänyt thehulk

Ei ne puhelinmyyjät välttämättä tiedä edes henkilön ikää kenelle pirauttavat. Ikä voi selvitä vasta sopimusta tehdessä kun kysytään hlö tietoja. Puhelinmyyjät eivät itse tee luottotarkastuksia, joten sopimus tyssää operaattorille saapuessa, jos jotain on pielessä.. esim asiakas edunvalvottava.

Jos et tonttu ymmärrä tätä.. niin kannattaa hakeutua kunnalliseen edunvalvontaan ja sen jälkeen lähteä liittymä kaupoille. Ehkä se edunvalvonnan merkitys sitten pikkuhiljaa alkaa aukeamaan.

Juu, tunnen kyllä prosessin joilla nuo automaatit soittelee randomina, se kenelle myyjistä se tietokoneaparaatti yhdistää soittavan puhelun onkin siinä pahassa välikädessä.
Kyseenalaistankin sen että miksi soitella esim yli 80-vuotiaille joilla ei taatusti leikkaa äly täysillä.